銀行從業(yè)初級(jí)資格考試《銀行管理》科目的備考，第四部分銀行經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)新的考查點(diǎn)主要為市場(chǎng)營(yíng)銷、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理和金融創(chuàng)新，其中，市場(chǎng)營(yíng)銷的考查點(diǎn)為：

一、市場(chǎng)定位的內(nèi)容（熟悉）

目標(biāo)市場(chǎng)：指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上將重點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的特定細(xì)分市場(chǎng)。

市場(chǎng)定位：是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象，決定向客戶提供何種產(chǎn)品的行為過(guò)程。

市場(chǎng)定位具體步驟：識(shí)別重要屬性——制作定位圖——定位選擇——執(zhí)行定位。

二、客戶管理的主要方式和客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理（熟悉）

1、客戶管理的主要方式：建立客戶追蹤制度、擴(kuò)大銷售、維護(hù)訪問(wèn)。

2、害戶的風(fēng)險(xiǎn)管理：建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、完善客戶風(fēng)險(xiǎn)管理手段。

三、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷（了解）

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)：提高現(xiàn)有市場(chǎng)的份額；吸引現(xiàn)有市場(chǎng)之外的新客戶；是以更低的成本提供同樣或類似的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法：仿效法、交叉組合法、創(chuàng)新法。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷

營(yíng)銷策略：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷渠道：自營(yíng)營(yíng)銷渠道、代理營(yíng)銷渠道、合作營(yíng)銷渠道。

四、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷方面的相關(guān)監(jiān)管要求（熟悉）

機(jī)構(gòu)設(shè)置和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：滿足《金融許可證管理辦法》《中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》等法規(guī)的相關(guān)要求。

客戶信息管理方面：滿足《商業(yè)銀行授信盡職指引》、《商業(yè)銀行集團(tuán)客戶授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《反洗錢(qián)法》等法規(guī)的相關(guān)要求。