11.2010年2月12日，（ ）頒布了《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，這是我國(guó)出臺(tái)的第一部個(gè)人貸款管理的法規(guī)。
A.國(guó)務(wù)院
B.中國(guó)人民銀行
C.中國(guó)證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)
D.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)
【正確答案】D
【答案解析】2010年2月12日，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布了《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，這是我國(guó)出臺(tái)的第一部個(gè)人貸款管理的法規(guī)。
12.到目前為止，我國(guó)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了起步、發(fā)展和規(guī)范三個(gè)階段，其中誘因不包括（ ）。
A.公司信貸業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展
B.國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)
C.商業(yè)銀行股份制改革
D.國(guó)內(nèi)住房制度改革
【正確答案】A
【答案解析】本題考查個(gè)人貸款的三個(gè)發(fā)展歷程，各階段的誘因分別是國(guó)內(nèi)住房制度改革、國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)、商業(yè)銀行股份制改革。
13.當(dāng)銀行運(yùn)用對(duì)客戶需求有價(jià)值的方法把自己區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時(shí)，采取（ ）特別奏效。
A.專業(yè)化策略
B.產(chǎn)品差異策略
C.情感營(yíng)銷策略
D.大眾營(yíng)銷策略
【正確答案】B
【答案解析】本題考查銀行營(yíng)銷的產(chǎn)品差異策略。
14.國(guó)際市場(chǎng)上的普遍規(guī)律是（ ）的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著（ ）的市場(chǎng)。
A.20％，80％
B.30％，70％
C.40％，60％
D.80％，20％
【正確答案】A
【答案解析】國(guó)際市場(chǎng)上的普遍規(guī)律是20％的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著80％的市場(chǎng)。
15.從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道不包括（ ）。
A.上門拜訪營(yíng)銷
B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
C.合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
D.電子銀行營(yíng)銷
【正確答案】A
【答案解析】從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道主要有合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和電子銀行營(yíng)銷三種。
16.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是（ ）。
A.識(shí)別重要屬性
B.制作定位圖
C.執(zhí)行定位
D.定位選擇
【正確答案】A
【答案解析】本題考查銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步——識(shí)別重要屬性。
17.市場(chǎng)定位選擇的方式有主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位。其中采用補(bǔ)缺式定位的銀行具有的特征是（ ）。
A.分支機(jī)構(gòu)不多
B.在市場(chǎng)上占有極大的份額
C.提供的信貸產(chǎn)品較少
D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)
【正確答案】C
【答案解析】本題考查市場(chǎng)定位的選擇。選項(xiàng)AD適宜采用追隨式定位，選項(xiàng)B適宜采用主導(dǎo)式定位。
18.銀行的情感營(yíng)銷是在（ ）的基礎(chǔ)上注入人性化的營(yíng)銷理念。
A.專業(yè)化
B.分層營(yíng)銷
C.單一營(yíng)銷
D.大眾營(yíng)銷
【正確答案】C
【答案解析】銀行的情感營(yíng)銷是在單一營(yíng)銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營(yíng)銷理念。
19.電子銀行的功能不包括（ ）。
A.信息服務(wù)功能
B.綜合業(yè)務(wù)功能
C.展示與查詢功能
D.監(jiān)督管理功能
【正確答案】D
【答案解析】本題考查電子銀行的功能，主要有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ABC。
20.下列情況中，不可能獲得個(gè)人貸款的是（ ）。
A.小明今年18歲，欲分期付款購(gòu)買一架鋼琴
B.小王具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力，欲分期付款購(gòu)買住房
C.小李一貫遵紀(jì)守法，并具有良好的信用記錄，欲分期付款購(gòu)買住房
D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小張決定先貸一筆款，再?zèng)Q定其用途
【正確答案】D
【答案解析】本題考查個(gè)人貸款客戶需要滿足的基本條件。個(gè)人貸款客戶需要滿足的基本條件之一是貸款具有真實(shí)的使用用途，選項(xiàng)D不符合這一條件，所以不能獲得個(gè)人貸款。
