二、多項選擇題
1．ABCDE【解析】個人征信系統除了主要收錄個人的信貸信息外，還將收錄個人基本身份信息、民事案件強制執行信息、繳納各類社會保障費用和住房公積金信息、已公告的欠稅信息、繳納電信等公共事業費用信息、個人學歷信息以及會計師(律師)事務所、注冊會計師(律師)等對公眾利益有影響的特殊職業從業人員的基本職業信息。
2．BCDE【解析】為防控有擔保流動資金貸款的操作風險，銀行應謹慎受理產權、使用權不明確或當期管理不夠規范的不動產抵押，包括自建住房、集體土地使用權、劃撥土地及地上定著物、工業土地及地上定著物、工業用房、倉庫等，原則上不接受有擔保流動資金貸款的抵押物。
3．ACDE【解析】實踐中，我國銀行把握借款人還款能力風險還存在相當大的難度，主要存在以下幾方面的原因：(1)國內尚未建立完善的個人財產登記制度與個人稅收登記制度，全國性的個人征信系統還有待進一步完善，銀行因而很難從整體上把握借款人的資產與負債狀況并做出恰當的信貸決策；(2)國內失信懲戒制度尚不完善，借款人所在單位、中介機構協助借款人出具包括虛假收入證明在內的虛假證明文件(如個人收入證明、營業執照等)的現象比較普遍，對主動作假或協助作假的行為尚缺乏有力的懲戒措施。
4．ADE【解析】B、C屬于政治和法律建設。
5．ACDE【解析】借款人申請商業助學貸款，需具備貸款銀行要求的下列條件：(1)具有中華人民共和國國籍，具有完全民事行為能力，并持有合法身份證件；(2)無重大不良信用記錄，不良信用等行為評價標準由貸款銀行制定；(3)必要時需提供有效的擔保；(4)必要時需提供其法定代理人同意申請貸款的書面意見；(5)貸款銀行要求的其他條件。
6．DE【解析】A、B兩項屬于個人經營專項貸款中的商用房貸款；C項屬于個人經營專項貸款中的設備貸款。
7．AE【解析】個人信用貸款主要依據借款申請人的個人信用記錄和個人信用評級確定貸款額度。
8．ABD【解析】從層級分，銀行營銷人員包括營銷決策人員、營銷主管人員和營銷員。
9．ABCD【解析】略。
10．ACD【解析】按照住房交易形態劃分，個人住房貸款可分為新建房個人住房貸款、個人再交易住房貸款和個人住房轉讓貸款。
11．ABCD【解析】SWOT分析方法是一種企業戰略分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表Strength(優勢 )，W代表Weakness(弱勢)，O代表Opportunity(機會)，T代表Threat(威脅)。
12．ABCE【解析】以質押方式申請有擔保流動資金貸款的，質押權利范圍包括定期儲蓄存單、憑證式國債(電子記賬)、記賬式國債和個人壽險保險單等。
13．ABDE【解析】借款人辦理校源地貸款的，貸款銀行應聯系借款人就讀學校作為介紹人做好以下工作：(1)向貸款銀行建議借款人，對借款人資格及申請資料進行初審；(2)協助貸款銀行對貸款的使用進行監督；(3)將借款人在校期間失蹤、死亡或喪失完全民事行為能力或勞動能力，以及發生休學、轉學、出國留學或定居、自行離校、開除等情況及時通知貸款銀行，并協助貸款銀行采取相應的債權保護措施；(4)在借款人畢業前，向貸款銀行提供其畢業去向、就業單位名稱、居住地址、聯系電話等有關信息；(5)協助貸款銀行開展對借款人的信用教育和還貸宣傳工作，講解還貸的程序和方法，協助貸款銀行做好借款人的還款確認和貸款催收工作。
14．ABCDE【解析】略。
15．AD【解析】在個人汽車貸款的受理環節中，銀行受理人主要審查借款人的主體資格和借款申請人所提交材料的規范性和完整性。
16．ABCDE【解析】略。
17．ABCD【解析】在有擔保流動資金貸款開辦初期，應嚴格有擔保流動資金貸款外部擔保機構的準入。基本準入資質應符合以下要求：(1)注冊資金應達到一定規模；(2)具有一定的信貸擔保經驗，原則上應從事擔保業務一定期限，信用評級達到一定的標準；(3)具備符合擔保業務要求的人員配置、業務流程和系統支持；(4)具有良好的信用資質，公司及其主要經營者無不良信用記錄，無違法涉案行為等；(5)此類擔保公司，原則上應要求其與貸款銀行進行獨家合作，如與多家銀行合作，應對其擔保總額度進行有效監控。根據第(5)條可知，選項E的敘述是不正確的。
18．ACDE【解析】個人汽車貸款的貸后檔案管理包括：(1)檔案的收集整理和歸檔登記；(2)檔案的借(查)閱管理；(3)檔案的移交和接管；(4)檔案的退回和銷毀。
19．ABCDE【解析】這五項都是銀行的外部環境，都是銀行市場環境分析的內容。
20．ABC【解析】D選項是抵押擔保方式審查的內容；E選項是質押擔保方式應當審查的內容。
21．ABCD【解析】設備貸款的對象為持有工商行政管理機關核發的非法人營業執照的個體戶、合伙人企業和個人獨資企業或自然人。
22．ABCD【解析】公積金個人住房貸款的特點：(1)互助性，公積金個人住房貸款其資金來源為單位和個人共同繳存的住房公積金；(2)普遍性，只要是具有完全民事行為能力、正常繳存住房公積金的職工，都可申請公積金個人住房貸款；(3)利率低，相對商業貸款，公積金個人住房貸款的利率相對較低；(4)期限長，目前，公積金個人住房貸款最長期限為30年(貸款期限不得超過法定離退休年齡后5年)。
23．ABCD【解析】除了選項A、B、C、D外，在個人汽車貸款中，貸款受理人還應要求共同申請人提交以下材料：(1)以所購車輛抵押以外的方式進行抵押或質押擔保的，需提供抵押物或質押權利的權屬證明文件和有處分權人(包括財產共有人)同意抵(質)押的書面證明(也可由財產共有人在借款合同、抵押合同上直接簽字)，以及貸款銀行認可部門出具的抵押物估價證明；(2)涉及保證擔保的，需保證人出具同意提供擔保的書面承諾，
并提供能證明保證人保證能力的證明材料；(3)購車首付款證明材料；(4)如借款所購車輛為二手車，還需提供購車意向證明、貸款銀行認可的評估機構出具的車輛評估報告書、車輛出賣人的車輛產權證明、所交易車輛的《機動車輛登記證》和車輛年檢證明等；(5)貸款銀行要求提供的其他文件、證明和資料。
24．ABCDE【解析】設備貸款必須提供擔保，擔保方式有抵押、質押和保證三種，保證人是法人的，應當同時具備下列條件：(1)工商行政管理部門核準登記并辦理年檢手續；(2)獨立核算，自負盈虧；(3)有健全的管理機構和財務管理制度；(4)有代償能力；(5)在貸款銀行處開立基本存款賬戶或一般存款賬戶；(6)無重大債權債務糾紛。
25．ABCDE【解析】略。
26．AD【解析】與商用房貸款不同，有擔保流動資金貸款的合作機構主要是擔保機構。為了有效規避擔保機構給銀行貸款帶來的風險，銀行應采取如下防控措施：(1)嚴格專業擔保機構的準入；(2)嚴格執行回訪制度。B、C、E三個選項為商用房貸款規避風險的措施，應該排除。
27．ABCD【解析】從策略理論上來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。
28．ABCDE【解析】個人抵押授信貸款的貸款流程，具體包括貸款的受理與調查、貸款的審查與審批、貸款的簽約與發放、支付管理以及貸后管理五個環節。
29．BC【解析】常用的個人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。
30．ACE【解析】畢業后開始償還貸款本息，但首次還款日應不遲于畢業后兩年；貸款額度為每人每學年最高不超過6 000元。
31．ACE【解析】每一個需求特點相似的消費者群就是一個細分市場，亦稱“子市場”或“亞市場”，不同細分市場的消費者對同一產品的需求與欲望存在著明顯差別，而屬于同一細分市場的消費者，其需求與欲望則非常相似。
32．BDE【解析】在最初貸款購買房屋時，等額本息還款法的負擔比等額本金還款法要重，選項A錯誤；等額本息還款法的每月還款額=[本金×月利率×(1+月利率)還款期限]／[(1+月利率)還款期數-1]，選項C錯誤。
33．ABCDE【解析】略。
34．ACDE【解析】商品房樓盤介紹不是貸款銀行可以提供咨詢服務的內容。
35．BC【解析】選項A：銀行業的汽車貸款業務萌芽于l996年，當時中國建設銀行與一汽集團建立了長期戰略合作伙伴關系。選項D：《汽車貸款管理辦法》在貸款人、借款人范圍、車貸首付比例和年限等關鍵問題上，都與l998年的《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》有很大不同。選項E：根據《汽車貸款管理辦法》第三條的規定，新辦法實施后，可以提供汽車貸款的貸款人包括“在中華人民共和國境內依法設立的、經中國銀行業監督管理委員會及其派出機構批準經營人民幣貸款業務的商業銀行、城鄉信用合作社及獲準經營汽車貸款業務的非銀行金融機構”。
36．ADE【解析】按照產品用途的不同，個人貸款產品可以分為個人住房貸款、個人消費貸款和個人經營類貸款等。個人教育貸款是個人消費貸款的一部分。‘‘財政貼息、風險補償、信用發放、專款專用和按期償還”是國家助學貸款實行的原則。
37．ABCDE【解析】以質押方式申請擔保流動資金貸款的，質押權利范圍包括定期儲蓄存單、憑證式國債(電子記賬)和記賬式國債、個人壽險保險單等。
38．ABCDE【解析】合作機構管理的風險防控措施包括：(1)加強貸前調查，切實核查經銷商的資信狀況；(2)按照銀行的相關要求，嚴格控制合作擔保機構的準入，動態監控合作擔保機構的經營管理情況、資金實力和擔保能力，及時調整其擔保額度；(3)由經銷商、專業擔保機構擔保的貸款，應實時監控擔保方是否保持足額的保證金；(4)與保險公司的履約保證保險合作，應嚴格按照有關規定擬定合作協議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責條款等事項，避免事后因合作協議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發生。
39．ABCDE【解析】略。
40． DE【解析】根據擔保方式的不同，個人貸款產品可以分為個人抵押貸款、個人質押貸款、個人保證貸款和個人信用貸款。故選DE。
