參考答案：
一、單項(xiàng)選擇題（本類題共90小題，每題0．5分，共45分。每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。多選、錯(cuò)選、不選均不得分）
1－5BDDCC 6－10DCCCA 11－15BDCAA 16－20CDBDB 21－25DADBC 26－30CDDAB
31－35CDDBB 36－40CCBDD 41－45BCAAB 46－50ADDCC 51－55CBDDD
56－60BDBAB 61－65CDDBC 66－70ABCBB 71－75AACAB 76－80BCBDA
81－85ABCDA 86－90BCCDD
二、多項(xiàng)選擇題（本類題共40小題，每小題1分，共40分。每小題備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）
91 C，E
系統(tǒng)解析：
CE[解析]個(gè)人貸款按產(chǎn)品用途可以分為個(gè)人消費(fèi)類貸款、個(gè)人經(jīng)營類貸款。選項(xiàng)AB是個(gè)人消費(fèi)貸款的一種，而選項(xiàng)D是按照擔(dān)保方式分類的一個(gè)種類。
92 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括：貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險(xiǎn)；貸款審查和審批中的風(fēng)險(xiǎn)；貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險(xiǎn)；貸款支付管理中的風(fēng)險(xiǎn)；貸后管理中的風(fēng)險(xiǎn)。
93 A，B，C
系統(tǒng)解析：
ABC[解析]個(gè)人貸款的特征包括：貸款品種多、用途廣；貸款便利；還款方式靈活；低資本消耗。
94 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]銀行營銷人員的基本要求一般包括：①品質(zhì)特征，一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性、進(jìn)取心等；②銷售技能，主要是觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等；③專業(yè)知識，即應(yīng)掌握相關(guān)的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場知識、客戶知識、法律知識等。
95 A，B，C
系統(tǒng)解析：
ABC[解析]根據(jù)合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的特征，控制其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)從汽車經(jīng)銷商、保險(xiǎn)公司、合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)等各主體出發(fā)。具體措施有：加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況；按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，動(dòng)態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時(shí)調(diào)整其擔(dān)保額度；由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實(shí)行監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金；與保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)合作，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險(xiǎn)的辦理、出險(xiǎn)理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)，避免事后因合作協(xié)議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。
96 B，C，D
系統(tǒng)解析：
BCD[解析]A項(xiàng)，以所購新建商品住房作抵押的，貸款額度一般不超過所購住房全部價(jià)款的700A：E項(xiàng)，以銀行原住房抵押貸款的抵押住房設(shè)定第二順序抵押授信貸款的，可用貸款余額是核定的貸款額度與原住房抵押貸款余額、額度項(xiàng)下未清償貸款余額之差。
97 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]催收管理涉及的產(chǎn)品主要包括：個(gè)人消費(fèi)類貸款、個(gè)人投資經(jīng)營類貸款、個(gè)人質(zhì)押類貸款、其他個(gè)人貸款及信用卡應(yīng)收賬款等。
98 A，B，C，D，E
99 A，B，E
系統(tǒng)解析：
ABE[解析]借款合同要體現(xiàn)協(xié)議承諾原則，保證借款合同的完善性、承諾的法律化乃至管理的系統(tǒng)化，要涵蓋以下要點(diǎn)：明確約定各方當(dāng)事人的誠信承諾；明確約定貸款資金的用途；明確借款人不履行合同或怠于履行合同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
100 A，C
系統(tǒng)解析：
AC[解析]根據(jù)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)處理程序規(guī)定，貸后檢查中如發(fā)現(xiàn)存在違約及其他風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，制訂相應(yīng)的處理方案；屬于重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，還應(yīng)及時(shí)報(bào)告信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門和上級業(yè)務(wù)主管部門。
101 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]隨著信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，中國人民銀行加大了與相關(guān)政府部門信息共享協(xié)調(diào)工作的力度，個(gè)人征信系統(tǒng)除了主要收錄個(gè)人的信貸信息外，還將收錄個(gè)人基本身份信息、民事案件強(qiáng)制執(zhí)行信息、繳納各類社會(huì)保障費(fèi)用和住房公積金信息、已公告的欠稅信息、繳納電信等公告事業(yè)費(fèi)用信息、個(gè)人學(xué)歷信息以及會(huì)計(jì)師（律師）事務(wù)所、注冊會(huì)計(jì)師（律師）等對公眾利益有影響的特殊職業(yè)從業(yè)人員的基本職業(yè)信息。
102 A，B，C，D，E
103 A，B，C，D
系統(tǒng)解析：
ABCD[解析]根據(jù)有關(guān)規(guī)定，個(gè)人對信用報(bào)告有異議時(shí)，可向所在地的中國人民銀行分支行征信管理部門或直接向中國人民銀行征信中心提出異議申請。如果個(gè)人委托代理人提出異議申請的，代理人須提供委托人（個(gè)人自己）和代理人的身份證原件及復(fù)印件、委托人的個(gè)人信用報(bào)告、具有法律效力的授權(quán)委托書。代理人的信用報(bào)告與委托人的異議申請并無關(guān)系，無須提供。
104 A，B，C，E
系統(tǒng)解析：
ABCE[解析]在對估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等合作機(jī)構(gòu)的選擇上，銀行應(yīng)把握以下幾條總體原則：①具有合法、合規(guī)的經(jīng)營資質(zhì)；②具備較強(qiáng)的經(jīng)營能力和好的發(fā)展前景，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位；③內(nèi)部管理機(jī)制科學(xué)完善，包括高素質(zhì)的高管人員、有明確合理的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)人員配備充足和有完善的業(yè)務(wù)辦理流程等；④通過合作切實(shí)有利于商用房貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括可以拓展客戶營銷渠道、提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量、降低操作成本等。
105 B，D，E
系統(tǒng)解析：
BDE[解析]國家助學(xué)貸款采取“借款人一次申請、貸款銀行一次審批、單戶核算、分次發(fā)放”的方式，實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、信用發(fā)放、專款專用和按期償還”的原則。
106 B，C
系統(tǒng)解析：
BC[解析]等比遞減還款法的還款額是逐期減少的。等額本息還款法是指在貸款期內(nèi)每月以相等的額度平均償還貸款本息。等額本金還款法每月還本額固定，所以其貸款余額以定額逐月減少，每月付款及每月貸款余額也定額減少。等額累進(jìn)還款法分為等額遞增還款法和等額遞減還款法，所以單獨(dú)的等額累進(jìn)還款法不能確定每期還款額是遞增還是遞減。組合還款法則是靈活選擇，每期還款額不確定。
107 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCE[解析]到期一次還本付息法又稱期末清償法，指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。此種方式一般適用于期限在1年以內(nèi)的貸款。長期貸款很少使用一次性還本付息法。
108 A，B，D
109 A，B，E
系統(tǒng)解析：
ABE[解菥]申請個(gè)人經(jīng)營貸款，借款人需要提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押和保證三種方式。
110 B，E
系統(tǒng)解析：
BE[解析]市場細(xì)分是一個(gè)信息分析和歸納的過程，也是一個(gè)目標(biāo)策略制定的過程。現(xiàn)代商業(yè)銀行普遍采用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫管理等技術(shù)工具和科學(xué)手段，配合管理層和經(jīng)辦人員來完成客戶細(xì)分的工作。
111 A，D，E
112 B，E
系統(tǒng)解析：
BE[解析]受托支付的支付控制需要明確的基本要求：①明確借款人應(yīng)提交材料的要求；②明確支付審核要求。
113 A，C，E
系統(tǒng)解析：
ADE[解析]異議信息確實(shí)有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采取以下措施：向征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息；檢查個(gè)人信用信息報(bào)送的程序；對后續(xù)報(bào)送的其他個(gè)人信息進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)重新報(bào)送。
114 A，C，E
系統(tǒng)解析：
ABE[解析]客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實(shí)現(xiàn)的需求、待實(shí)現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求。
115 B，C
116 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]建立個(gè)人征信系統(tǒng)的意義：個(gè)人征信系統(tǒng)的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個(gè)人信用報(bào)告作為必需的依據(jù)，從制度上有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)；個(gè)人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準(zhǔn)確判斷個(gè)人信貸客戶的還款能力；個(gè)人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)借款人按時(shí)償還債務(wù)；個(gè)人征信系統(tǒng)的建立有助于保護(hù)消費(fèi)者本身的利益，提高透明度；全國統(tǒng)一的個(gè)人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析；個(gè)人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序、防范金融風(fēng)險(xiǎn)提供了有力保障。
117 C，D，E
系統(tǒng)解析：
CDE[解析]按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位三種。
118 A，B，D
系統(tǒng)解析：
ABD[解析]個(gè)人汽車貸款支付管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：①貸款資金發(fā)放前，未審核借款人相關(guān)交易資料和憑證；②直接將貸款資金發(fā)放至借款人賬戶；③在未接到借款人支付申請和支付委托的情況下，直接將貸款資金支付給汽車經(jīng)銷商；④未詳細(xì)記錄資金流向和歸集保存相關(guān)憑證，造成憑證遺失。
119 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]個(gè)人教育貸款支付管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要包括：①將學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)的貸款資金全額發(fā)放至借款人賬戶；②未詳細(xì)記錄資金流向和歸集保存相關(guān)憑證，造成憑證遺失；③未通過賬戶分析、憑證查驗(yàn)或現(xiàn)場調(diào)查等方式，核查貸款支付是否符合約定用途。
120 A，C，E
系統(tǒng)解析：
ACE[解析]個(gè)人商用房貸款借款人須具備以下基本條件：①具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65（不含）周歲之間；外國人以及港、澳、臺居民為借款人的，應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)，同時(shí)還須滿足我國關(guān)于境外人士購房相關(guān)政策；②具有合法有效的身份證明、戶籍證明（或有效居留證明）及婚姻狀況證明（或未婚聲明）；③具有良好的信用記錄和還款意愿；④具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力；⑤具有所購商用房的商品房銷（預(yù)）售合同或房屋買賣協(xié)議；⑥已支付所購商用房市場價(jià)值50%（含）以上的首付款（商住兩用房首付款比例須在45%及其以上），并提供首付款銀行進(jìn)賬單或售房人開具的首付款發(fā)票或收據(jù)；⑦在銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；⑧以借款人擬購商用房向貸款人提供抵押擔(dān)保；⑨兩個(gè)以上的借款人共同申請借款的，共同借款人限于配偶、子女和父母；對共同購房人作為共同借款人的，不受上述規(guī)定限制；⑩貸款人規(guī)定的其他條件。
121 B，C，D
系統(tǒng)解析：
BCD[解析]貸款審查應(yīng)對貸款調(diào)查內(nèi)容的合理性、合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行全面審查，重點(diǎn)關(guān)注調(diào)查人的盡職情況和借款人的償還能力、誠信狀況、擔(dān)保狀況、抵（質(zhì)）押比率、風(fēng)險(xiǎn)程度等。
122 B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
BCDE[解析]商業(yè)用房購房貸款首付款比例不得低于50%。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。
123 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]個(gè)人貸款產(chǎn)品的貸款要素，包括貸款對象、貸款利率、貸散期限、還款方式、擔(dān)保方式和貸款額度。因此A、B、C、D、E全部正確。
124 A，B，C，D
系統(tǒng)解析：
ABCD[解析]E項(xiàng)提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保屬于個(gè)人質(zhì)押貸款借款人需要滿足的條件。
125 A，B，C，D，E
126 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]貸款經(jīng)辦行貸后管理和檢查工作具體包括：①定期了解借款人客戶信息變化情況；②定期查詢銀行相關(guān)系統(tǒng)；③至少每年檢查一次抵押房產(chǎn)狀況及價(jià)值、權(quán)屬是否發(fā)生變化；如發(fā)現(xiàn)影響抵押房產(chǎn)價(jià)值變化的重大因素，可能造成抵押房產(chǎn)的債權(quán)保障能力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)重評抵押房產(chǎn)價(jià)值；④檢查違約貸款違約原因，是否存在違規(guī)操作行為；⑤定期檢查大額貸款及“一人多貸”借款人是否能按時(shí)償還貸款本息，是否存在影響貸款按時(shí)償還的因素；⑥及時(shí)對違約貸款進(jìn)行催收，對通過電話等通訊方式無法聯(lián)系到的借款人進(jìn)行上門催收；⑦檢查逾期貸款是否在訴訟時(shí)效之內(nèi)，催收貸款本、息通知書是否合規(guī)、合法。
127 A，B，C，E
系統(tǒng)解析：
ABCE[解析]個(gè)人汽車貸款審批中必須確保符合轉(zhuǎn)授權(quán)規(guī)定，對于單筆貸款超過經(jīng)辦行審批權(quán)限的，必須逐筆將貸款申請及經(jīng)辦行審批材料上報(bào)上級行進(jìn)行后續(xù)審批，而不能打包將貸款申請及經(jīng)辦行審批材料上報(bào)上級行進(jìn)行后續(xù)審批。所以D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。
128 C，D，E
系統(tǒng)解析：
CDE[解析]按照五級分類方式，不良個(gè)人住房貸款包括五級分類中的后三類貸款，即次級、可疑和損失貸款。銀行應(yīng)按照銀行監(jiān)管部門的規(guī)定定期對不良個(gè)人住房貸款進(jìn)行認(rèn)定。
129 B，D
系統(tǒng)解析：
BD[解析]個(gè)人耐用消費(fèi)品可用于購買大額耐用消費(fèi)品，其中，耐用消費(fèi)品包括除汽車、住房外的家用電器、電腦、家具、健身器材、樂器等，故A項(xiàng)說法錯(cuò)誤；因?yàn)槠鋯喂P金額相對較小，貸款成本較高，且市場需求量有限，所以，近幾年業(yè)務(wù)處于不斷萎縮狀態(tài)，故C項(xiàng)說法錯(cuò)誤；貸款起點(diǎn)一般為人民幣2000元。
130 A，B，C，D，E
系統(tǒng)解析：
ABCDE[解析]根據(jù)信貸機(jī)構(gòu)的資源配置情況和債務(wù)人的具體情況，可采取多種催收管理手段進(jìn)行清收，主要包括：（1）電子批量催收；（2）人工催收；（3）處理抵押質(zhì)品；（4）以物抵債；（5）法律催收。
三、判斷題（本類題共15小題，每小題1分，共15分。每小題答題正確的得1分，答題錯(cuò)誤的不得分。不答題的不得分也不扣分）
131 對
系統(tǒng)解析：
√[解析]貸款調(diào)查以實(shí)地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，采取現(xiàn)場核實(shí)、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法。
132 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]農(nóng)戶貸款還款方式根據(jù)貸款種類、期限及借款人現(xiàn)金流情況，可以采用分期還本付息、分期還息到期還本等方式。原則上一年以上貸款不得采用到期利隨本清方式。
133 對
134 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]在個(gè)人汽車貸款貸前調(diào)查中，當(dāng)借款人的居住地址與戶口簿記錄地址一致時(shí)，可以不要求提供居住證明。但需予以注明。
135 對
系統(tǒng)解析：
√[解析]個(gè)人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿足其就學(xué)費(fèi)金需求的貸款。
136 對
137 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]個(gè)人征信系統(tǒng)所收集的個(gè)人信用信息包括個(gè)人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。其中，配偶身份信息屬于個(gè)人基本信息。
138 對
139 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]保證保險(xiǎn)的責(zé)任范圍僅限于貸款的本金和利息，不包括損害賠償金。
140 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對于無法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請人對有關(guān)異議信息附注個(gè)人聲明。征信服務(wù)中心將妥善保存?zhèn)€人聲明原始檔案，并將個(gè)人聲明載入異議申請人信用報(bào)告。
141 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]個(gè)人質(zhì)押貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率執(zhí)行，各銀行貸款利率可在中國人民銀行規(guī)定的范圍內(nèi)上下浮動(dòng)。但以個(gè)人憑證式國債質(zhì)押的，貸款期限內(nèi)如遇利率調(diào)整，貸款利率不變。
142 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]對于個(gè)人質(zhì)押貸款的貸款期限，一般規(guī)定不超過質(zhì)物的到期日，用多項(xiàng)質(zhì)物作質(zhì)押申請的，貸款到期日不能超過所質(zhì)押質(zhì)物的最早到期日。
143 對
系統(tǒng)解析：
√[解析]商業(yè)助學(xué)貸款的對象是在高等院校就讀的全日制本專科學(xué)生、研究生和第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生，不要求是貧困學(xué)生。該學(xué)生符合條件，可以申請商業(yè)助學(xué)貸款。
144 錯(cuò)
系統(tǒng)解析：
×[解析]個(gè)人商用房貸款貸后管理相關(guān)工作由貸款經(jīng)辦行及信貸管理部門共同負(fù)責(zé)。
145 對
系統(tǒng)解析：
√[解析]相對商業(yè)貸款，公積金個(gè)人住房貸款的利率相對較低。
