21．下列相關知識中，不是營銷人員必須掌握的是（　　）。

A．產品知識

B．法律知識

C．人力資源知識

D．市場知識

22．在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是（　　）。

A．外匯交易員

B．信貸分析員

C．個人銀行業務人員

D．客戶經理

23．有整合營銷傳播先驅之稱的舒爾茨曾經說過，在同質化的市場競爭中，唯有（　　）能夠創造出差異化的品牌競爭優勢。

A．質量

B．個性

C．定位

D．傳播

24．（　　）是銀行的核心競爭力。

A．質量第一

B．誠信至上

C．定位準確

D．品牌

25．提煉對目標人群最有吸引力的優勢競爭點，并通過一定的手段傳達給消費者，然后轉化為消費者的心理認識，是（　　）的一個關鍵環節。

A．品牌營銷

B．電話營銷

C．定向營銷

D．策略營銷

26．借款人需要調整借款期限的前提條件不包括（　　）。

A．貸款未到期

B．無欠息

C．無拖欠本金，本期本金已歸還

D．信用記錄良好

27．關于個人貸款的貸后管理，下列說法錯誤的是（　　）。

A．貸款人應定期跟蹤分析評估借款人履行借款合同約定內容的情況

B．經貸款人同意，個人貸款可以展期

C．1年以上的個人貸款，展期期限累計不得超過原貸款期限

D．對于未按照借款合同約定償還的貸款，貸款人應采取措施進行清收，或者協議重組

28．貸款調查應以（　　）為主、（　　）為輔，采取現場核實、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法。

A．實地調查；間接調查

B．直接調查；間接調查

C．間接調查；實地調查

D．實地調查；問卷調查

29．下列關于貸款風險分類的說法，錯誤的是（　　）。

A．貸款風險分類指按規定的標準和程序對貸款資產進行分類

B．貸款風險分類一般先進行定性分類，再進行定量分類

C．一筆貸款不能同時處于多種貸款形態

D．貸款形態應遵循不可拆分原則

30．下列行為不發生在貸款發放環節的是（　　）。

A．出賬前審核

B．審核合同

C．開戶放款

D．放款通知