（單選題）銀行在強化存款和中間業務收入考核的情況下，銀行客戶經理往往要求借款申請人將購買保險產品或存款作為貸款的前提條件，銀行客戶經理的這種銷售行為是( )。
A．正常的金融服務
B．滿足客戶金融需求
C．捆綁銷售
D．交叉銷售
參考答案：C
參考解析：交叉銷售是基于銀行同客戶的現有關系，而向客戶建議銀行的其他產品。而題干借款給申請人是以購買保險或者存款作為前提條件的，所以不屬于交叉銷售，本題屬于捆綁銷售的情況。
（多選題）為了證實借款人收人證明的真實性，銀行一般要求借款人出示( )。
A．工作單位出具的收入證明材料
B．個人財產證明資料
C．個人所得稅納稅材料
D．個人學歷證明
E．銀行賬戶的交易流水
參考答案：ABCE
參考解析：多途徑證實借款人收入證明的真實性，包括個人工資性收入證明、個人所得稅納稅材料、銀行賬戶的交易流水，必要時可以要求借款人提供個人財產證明資料，如個人存單(折)、房產、汽車、信用卡等。分析借款申請人的收入與其職業是否相符、是否具有內在邏輯關系。
（判斷題）差異性戰略成本費用較高，適用于中小銀行。 ( )
A．正確
B．錯誤
參考答案：B
參考解析：差異性策略風險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。
