二、多選題（下列四個選項中至少有兩項符合題意，請找出恰當的選項填入括號中。）
1. 某商業銀行由于人員操作不當及電腦系統老化，造成系統故障且被迫中斷營業，并由此造成經濟損失，該風險事件應
當歸屬于操作風險中的（ ）類別。
A.外部事件
B.人員因素
C.系統缺陷
D.內部流程
E.外部因素

2. 以下屬于操作風險人員因素的是（ ）。
A.內部欺詐
B.失職違規
C.知識/技能匱乏
D.核心雇員流失
E.違反用工法

3. 商業銀行的以下哪些風險事件應當歸屬于操作風險類別（ ）。
A.交易部門因錯誤判斷市場趨勢而遭受巨額損失
B.自動取款機遭到惡意損毀，無法使用
C.財務部門因未及時報告可疑賬戶往來而受到監管機構處罰
D.數據中心因安全漏洞被黑客侵入，導致大量客戶信息丟失E.客戶經理因向客戶做出誤導性的收益承諾，遭到訴訟并做出相應賠償

4. 銀行員工由于知識/技能匱乏而給商業銀行造成風險的主要行為模式包括（ ）。
A.在工作中，自己意識不到缺乏必要的知識，按照自己認為正確而實際錯誤的方式工作
B.意識到自己缺乏必要的知識，但是由于出于顏面或者其他原因而不向管理層提出或聲明其無法勝任某一工作或者不能處理面對的情況
C.意識到自己缺乏必要的知識，積極努力學習，盡快提高自己的業務水平
D.意識到本身缺乏必要的知識，并進而利用這種缺陷
E.意識到本身缺乏必要的知識，提出離開相應的工作崗位

5. 產品設計缺陷是指商業銀行為公司、個人、金融機構等客戶提供的產品在（ ）等方面存在不完善、不健全等問題。
A.業務管理框架
B.數據信息質量
C.風險管理要求
D.權利義務結構
E.內部系統安全

6. 以下屬于操作風險中外部事件因素的是（ ）
A.外部欺詐
B.政治風險
C.監管規定
D.自然災害
E.恐怖威脅

7. 操作風險評估的步驟包括（ ）。
A.準備
B.評估
C.識別
D.分析
E.報告

8. 以下（ ）可以作為風險轉移和緩釋的手段。
A.業務連續性管理計劃
B.保險
C.業務外包
D.改變市場定位
E.采取內控措施

9. 國際上，商業銀行所面臨的很多操作風險可以通過購買特定的保險加以緩釋，例如（ ）。
A.未授權交易保險
B.錯誤與遺漏保險
C.財產保險
D.營業中斷保險
E.商業銀行一攬子保險

10. 以下（ ）屬于柜臺業務存在的主要操作風險點。
A.柜員為無證件或未獲得相關批文的客戶開立賬戶
B.未經授權辦理大額存取款業務
C.以停用、作廢的印章未封存上繳或未及時銷毀
D.管庫員雙人管庫、同進同出
E.銀企不對賬或對賬不符時，未及時進行處理