111、與客戶溝通是一項持續不斷的工作，而不是在溝通前一天才必須做的事。因此，銀行從業人員應高度重視溝通前的哪些準備工作?（　　）



112、根據舉借國債所籌集資金使用方向的不同，國債可以分為（　?。?BR>


113、目前，我國的投資理財類保險品種主要有（　?。?。



114、非保證收益型理財計劃可以分為（　?。?。



115、銀行提高客戶滿意度的三個重要途徑是（　?。?。



116、客戶信息可以分為定量信息和定性信息，下列哪些屬于定性信息?（　?。?BR>


117、營銷管理的功能包括（　?。?。



118、下面哪些是年金的表現形式?（　?。?BR>


119、依據投資目標的不同，證券投資基金可劃分為（　?。?。



120、個人理財業務人員向客戶的提問方式主要有（　?。?。