六、旅客國際運輸

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握民航國際運輸地理基礎，旅客國際運輸基礎知識，以及運價計算基礎。

　　考試內容

　　(一)旅客國際運輸地理

　　國際航協各區及各個子區的構成;旅客國際運輸的方向代號;國際運輸時差問題的處理。

　　(二)旅客國際運輸業務

　　旅客身份的判斷;中途分程點、非中途分程點、轉機點、客票點與經停點的概念;有關的基本計算;客票的概念和操作;有關非航空業務(護照、簽證、稅、健康檢疫、海關和貨幣)方面的知識。

　　(三)國際運價計算基礎

　　運價計算的基本過程及計價單元概念;單程、環程/來回程運價計算方法;特殊運價的使用;比例運價的使用;利用訂座系統計算運價。

　　(四)國際客運票證

　　國際客票的概念、種類和有效期。

　　七、貨物國內運輸

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握國內貨物運輸各項規則及工作內容;民航貨物國內運輸環節運費計算;普通貨物運輸要求及特種貨物運輸。

　　考試內容

　　(一)貨物收運

　　貨物托運的一般條件;貨物的收運及貨物運費的計算方法。

　　(二)貨物運送

　　貨物運輸變更的操作規程。

　　(三)貨物交付

　　貨物到達及交付的程序;對于無法交付的貨物的處理規定;貨物保管。

　　(四)責任與賠償

　　責任范圍;賠償限額。

　　(五)特種貨物

　　特種貨物的種類;特種貨物的包裝及運輸要求。

　　八、貨物國際運輸

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握國際航空貨物運輸的運輸工具與集裝設備、航空貨物的接收、運送及交付、國際貨物航空運價及運費的計算、航空貨運單的填制與使用等知識。

　　考試內容

　　(一)運輸工具與集裝設備簡介

　　飛機的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設備的種類與代碼。

　　(二)航空貨物的接收、運送及交付

　　貨物的收運條件和托運書的一般規定;貨物的包裝要求及名類標志、標簽的使用;貨物運送的一般規定和發運順序;貨物的到達與交付。

　　(三)國際貨物航空運價與運費的計算

　　國際貨物運費計算中的基礎知識;航空貨物運價的種類與使用規定;公布直達運價中普通貨物與指定商品的運費計算。

　　(四)航空貨運單的填制與使用

　　航空貨運單的概念和特征;航空貨運單的性質和種類;航空貨運單的有效期與填開責任。

　　九、民航運輸國際票證結算

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握民航國際票證結算基本知識，國際民航旅客及貨物運輸中比例分攤的有關規則，并能夠運用國際客貨比例分攤的方法解決具體問題。

　　考試內容

　　(一)民航國際結算基本知識

　　民航國際結算的概念;民航國際結算的特點;民航國際結算的產生與發展。

　　(二)國際聯運運費的分配方法——比例分攤

　　比例分攤的概念;比例分攤的范圍、基礎，比例分攤過程中需要考慮的因素。

　　(三)國際旅客聯運運費的比例分攤

　　國際旅客聯運運費比例分攤的規則，被分攤額的確定規則;直線比例分攤和固定收費情況下的比例分攤。

　　(四)國際貨物聯運運費的比例分攤

　　國際貨物聯運運費比例分攤的規則;貨運一般情況和有固定減除情況下的比例分攤。

　　十、機場旅客運輸服務

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握旅客乘機的有關規定及特殊情況處理、辦理航班出港和進港工作流程，不正常航班的處理、離港系統介紹及應用、載重與平衡原理及有關業務文件、行李運輸的應用及規則。

　　考試內容

　　(一)辦理乘機手續

　　旅客乘機的有關規定及特殊情況處理。

　　(二)辦理航班出港和進港工作流程

　　航班出港和進港工作流程。

　　(三)特殊旅客運送

　　重要旅客運送環節;病殘旅客運送;盲人、孕婦、新生兒、無成人陪伴兒童運送的條件及要求。

　　(四)不正常航班的處理

　　不正常航班處理的各項規定，特別是航班延誤后的服務工作。

　　(五)離港系統介紹及應用

　　建立配載航班LCFD的方法;航班測量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報的拍發。

　　(六)載重與平衡原理及有關業務文件

　　飛機的最大業務載重量的計算;過站業載的計算;飛機的載重平衡的各項要求;配載結果不正常情況的處理;出港航班商務運輸業務文件類型。

　　(七)行李運輸

　　行李運輸的一般規定：托運行李的包裝要求;逾重行李費計算;聲明價值附加費的收取方法。