ISO質量管理體系
（一）ISO 9000族標準的由來和發展
1. 1959年美國國防部發布了《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。
2. 國際標準化組織（英文簡稱ISO）1979年成立質量保證技術委員會，負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。
ISO 9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準。
（二）ISO 9000族標準的結構及特點
ISO 9000族標準／文件由以下兩部分構成：
第一部分：核心標準
第二部分：支持性標準和文件
（三）ISO 9000族核心標準簡介（了解）
1．《質量管理體系--基礎和術語》
起著奠定理論基礎、統一術語概念和明確指導思想的作用，具有重要地位。
2．《質量管理體系—要求》
成為用于審核和第三方認證的唯一標準。
3．《質量管理體系—業績改進指南》
標準對組織改進其質量管理體系總體績效提供了指導和幫助，是指南性質的標準，標準不能用于認證、審核、法規或合同的目的。
4．《質量和（或）環境管理體系審核指南》
標準是環境管理技術委員會聯合制訂的有關審核方面的指南標準，標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。
