4、組織變革的過程——8個階段

　　(1)形成變革緊迫感——市場狀況及競爭激烈程度、危機、機遇、商討對策

　　(2)建立聯合指導委員會

　　(3)構思變革設想，制定變革戰略

　　(4)傳播變革設想

　　(5)采取變革行動

　　(6)創造短期收益

　　(7)增強變革活力

　　(8)鞏固變革成果

　　5、克服變革的阻力

　　組織變革的阻力主要來自個體和組織兩個方面。

　　(1)個體阻力

　　① 習慣

　　② 不確定性

　　③ 經濟因素

　　④ 思想因素

　　(2)組織阻力

　　① 組織結構慣性

　　② 組織行為慣性

　　③ 組織層次局限

　　④ 已有的專業群體

　　⑤ 已有的權力關系

　　⑥ 已有的資源分配格局

　　(3)克服阻力的方法:

　　① 教育和溝通

　　② 參與

　　③ 促進與支持

　　④ 談判

　　⑤ 操縱和收買

　　⑥ 強制

　　例題：

　　1、(課后習題)個體對組織變革的阻力主要源于( ) 。

　　A. 習慣 B. 不確定性 C. 思想因素

　　D. 生理因素 E. 經濟因素

　　正確答案：ABCE ，教材第190頁。

　　2、(課后習題)在組織變革中 , 克服阻力的方法有( ) 。

　　A. 教育 B. 溝通 C. 回避 D. 談判 E. 強制

　　正確答案：ABDE ，教材第190頁。

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