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第二十三章 管理概述
一、管理及其職能
(一)管理的概念(掌握)
管理是指在一定的環(huán)境中，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
【例題·多選題】(2007年)管理是指在一定的環(huán)境中通過(guò)( )等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.預(yù)測(cè)
E.控制
[答案]ABCE
(二)管理的基本特征(熟悉)
1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。
2.管理是一個(gè)過(guò)程。
管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)形成管理的主要職能。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
(掌握)效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(掌握)效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
【例題1·單選題】(2006年)產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
[答案]A
【例題2·單選題】(2008年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
[答案]D
(三)管理的主要職能
(掌握)管理職能的概念：是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。管理職能可以直接理解為管理活動(dòng)或管理工作。
主要的管理職能為計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。(掌握)
1.計(jì)劃職能
計(jì)劃職能是確定組織未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。
2.組織職能
通過(guò)分類、組合，建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計(jì)劃方案落實(shí)于實(shí)際工作。
3.領(lǐng)導(dǎo)職能
領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。
4.控制職能
控制職能的任務(wù)是保證組織的各項(xiàng)工作按照計(jì)劃的要求進(jìn)行。
例題：
【例題1·多選題】(2006年)管理的主要職能有( )等職能。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
E.核算
[答案]ABCD
【例題2·單選題】管理的首要職能是( )。
A.計(jì)劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
[答案]A
