1.企業的自我評價:企業自己在內部搜集信息進行評價。
2.行業內部比較:搜集這個行業內企業的某些數據進行企業間的比較。
3.基準分析(標桿學習法,benchmarking)。將企業的業績與一流企業(不一定是本行業的企業)或競爭對手(國內外)進行對比。
4.成本驅動力和作業成本法:使用作業成本法,找出企業的成本驅動力
5.競爭對手的信息。
(1)與顧客進行溝通。
(2)與供應商、代理人、發行人以及行業分析師溝通。
(3)對競爭對手進行實地考察。
(4)分析競爭對手的產品。
(5)通過私下溝通、電話交談以及網上交談的方式詢問對方的產品。
(6)雇傭競爭對手的員工。
(二)基準分析 (Benchmarking)
1.基準分析。即分析同行業內一流企業的產品或服務的一個連續系統的過程,其目的是發現競爭對手的優點和不足,取長補短,從而幫助企業得到更大的進步。
2.基準對象:(1)占用較多資金的活動。(2)能顯著改善與顧客關系的活動。(3)能最終影響企業結果的活動。
3.基準類型
(1)內部基準:企業內部之間互為基準進行學習與比較。
(2)競爭性基準:直接與競爭對手為基準進行比較。
(3)過程或活動基準:與具有類似核心經營的企業為基準進行比較,但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。
(4)一般基準:與具有相同業務功能的企業為基準進行比較。
(5)顧客基準:與顧客的預期為基準進行比較。
(三)市場競爭總論:鼓勵競爭的主要因素包括
1.存在大量同質的競爭者;
2.行業增長較慢;
3.較高的沉沒成本;
4.缺乏產品差異化;
5.僅靠大規模取得優勢;
6.競爭對手時常更換;
7.較高的戰略性投資;
8.較高的退出壁壘。