第一章：使命目標(biāo)SMART

　　使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任， 也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言， 它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。

　　目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過程中所追求的結(jié)果，是對企業(yè)使命進(jìn)一步具體化，反映在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所在達(dá)到的水平通常具有數(shù)量特征和時(shí)間界限。

　　SMART：S：具體不含糊 M：可計(jì)量可量化 A:可行可以達(dá)到 R：相關(guān)與使命一致 T：定時(shí)，有完成期限。

　　第二章： 五力模型

　　五力模型：用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可達(dá)到的最終資本回報(bào)率。

　　新進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者進(jìn)入市場與競爭獲取利潤，對現(xiàn)有的競爭者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力，分割市場份額，激化競爭。新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各種進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度的因素有：1、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2、客戶忠誠度 3、資本金投入 4、轉(zhuǎn)換成本 5、對銷售渠道使用權(quán) 6、政府政策 7、現(xiàn)在產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。

　　供應(yīng)商的議價(jià)能力：提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價(jià)能力，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的因素有：1、沒有替代品，沒有其他供應(yīng)商 2、該產(chǎn)品獨(dú)一無二，且轉(zhuǎn)換成本很高 3、供應(yīng)商所處的行業(yè)有少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售 4、供應(yīng)商的產(chǎn)品對客戶很重要 5、企業(yè)估購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例較低 6、供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品與企業(yè)搶占市場。

　　購買商的議價(jià)能力：提高購買商的議價(jià)能力的因素有：1、購買方從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量很大的比例 2、購買商購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不很重要 3、轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低 4、購買商購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高 5、購買商購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代 6、購買商的采購人員有高超的談判技巧 7、購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　替代產(chǎn)品的威脅：替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣的需求。替代產(chǎn)品通過以下方面來影響一個行業(yè)的盈利性：1、設(shè)置價(jià)格上限 2、改變需求量 3、迫使企業(yè)投入更多的資金并提高服務(wù)質(zhì)量來影響一個行業(yè)的盈利性。

　　同業(yè)競爭者競爭強(qiáng)度：取決于以下因素：1、競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強(qiáng)度會越高 2、行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)在企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈 3、行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致在價(jià)格上相互競爭。4、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化，購買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間相互競爭 5、不確定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略 6、戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為達(dá)成目標(biāo) 7、退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。