第一章：使命目標SMART

　　使命是企業在社會經濟的整體發展方向中所擔當的角色和責任， 也是企業的根本任務或其存在理由。是企業開展活動的方向、原則和哲學。企業使命是對企業“存在理由”的宣言， 它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。高層管理人員負責明確企業使命。

　　目標是企業在實現使命過程中所追求的結果，是對企業使命進一步具體化，反映在一定時期內經營活動的方向和所在達到的水平通常具有數量特征和時間界限。

　　SMART：S：具體不含糊 M：可計量可量化 A:可行可以達到 R：相關與使命一致 T：定時，有完成期限。

　　第二章： 五力模型

　　五力模型：用以確定企業在行業中的競爭優勢和行業可達到的最終資本回報率。

　　新進入者的威脅：新進入者進入市場與競爭獲取利潤，對現有的競爭者構成威脅，削弱現在企業產生理想財務回報率的能力，分割市場份額，激化競爭。新進入者威脅力度和數量很大程度取決各種進入壁壘的高度，決定進入壁壘高度的因素有：1、規模經濟 2、客戶忠誠度 3、資本金投入 4、轉換成本 5、對銷售渠道使用權 6、政府政策 7、現在產品與規模經濟無關的成本優勢。

　　供應商的議價能力：提高供應商在行業中的議價能力，從而降低公司在行業中盈利性的因素有：1、沒有替代品，沒有其他供應商 2、該產品獨一無二，且轉換成本很高 3、供應商所處的行業有少數幾家公司主導并面向大多數客戶銷售 4、供應商的產品對客戶很重要 5、企業估購量占供應商產量的比例較低 6、供應商能直接銷售產品與企業搶占市場。

　　購買商的議價能力：提高購買商的議價能力的因素有：1、購買方從賣方購買的產品占賣方銷售量很大的比例 2、購買商購買的產品對其經營不很重要 3、轉換其他供應商購買的成本較低 4、購買商購買的產品或服務占其成本的比例較高 5、購買商購買的產品或服務容易被替代 6、購買商的采購人員有高超的談判技巧 7、購買商有能力自行制造或提供供應商的產品或服務。

　　替代產品的威脅：替代產品指可由其他產業生產的產品或提供的服務，具有的功能大致與現有產品或服務功能相似，可滿足消費者同樣的需求。替代產品通過以下方面來影響一個行業的盈利性：1、設置價格上限 2、改變需求量 3、迫使企業投入更多的資金并提高服務質量來影響一個行業的盈利性。

　　同業競爭者競爭強度：取決于以下因素：1、競爭者數量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高 2、行業增長率，行業增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現在企業之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈 3、行業固定成本，行業固定成本越高，企業尋求降低單位產品固定成本或增加產量，導致在價格上相互競爭。4、產品轉換成本，產品缺乏差異性或具標準化，購買商輕易轉換供應商，供應商間相互競爭 5、不確定性，一個企業不確定同行業另一企業如何經營，可能制定更具競爭力的戰略 6、戰略重要性，企業最重要的戰略目標是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為達成目標 7、退出壁壘，使現有供應商難以退出某行業的障礙會令同業的競爭激烈化。