(二)變革過程

　　1.變革的三個階段。人類行為的變革可以分為三個階段:解體、變革、重新鞏固，如圖 6 -2所示:

圖 6-2變革過程三步法

　　(1)解體階段。解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態(tài)度、價值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。在這個過程中，主要有以下四項要求:①有一個導(dǎo)火索，例如，一場危機;②有人來挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負面影響;③外部人的介入;④權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。

　　如果變革的需要對于個人或團體的生存而言于是緊迫的、明確的和必要的，將大大加快舊行為模式的解體。反之，對程序的變革可能會難以推廣。

　　(2)變革階段。鼓勵個人和團體把新的創(chuàng)意體現(xiàn)在工作中。

　　(3 )重新鞏固階段。這是最后的階段，即鞏固或加固新的行為。可以使用積極的加固，如贊美及獎勵，或消極的加團，即對于偏離進行制裁。

　　2.力場分析。力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù)。它認為，在任何團體或組織中都有一個制約力和一個驅(qū)動力相互作用以保持平衡。力場分析描繪了推動力和制約力之間的關(guān)系。例如，一個打字員打字的效率是 60%，他的打字效率可以看作是兩種相反力量之間的一種平衡，其中，驅(qū)動因素即促使他更快打字的力量;而制約力量是防止他的打字效率超過 60%的水平。變革管理的作用是幫助削弱制約力量而增強驅(qū)動力量。這種變革管理方法即變革三步法。