4、答案：

　　解析：企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次：第一是企業(yè)總體戰(zhàn)略，主要考慮整個組織在哪些領域內開展經營活動，如果將有限的資源在組織內部進行分配等問題;第二是經營單位戰(zhàn)略，即競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部級戰(zhàn)略，主要解決組織下屬的各戰(zhàn)略事業(yè)單位如何在選定的市場中進行競爭，并取得競爭優(yōu)勢的問題;第三層為職能戰(zhàn)略，關心企業(yè)的不同職能如何為以上各級戰(zhàn)略服務，確保前面兩個層級的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的問題。

　　一般而言，高層次的戰(zhàn)略指導低層次的戰(zhàn)略，低層次的戰(zhàn)略服務于高層次的戰(zhàn)略。

　　5、答案：

　　解析：(1)戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

　　(2)按照在戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的時間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)略實施初期，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)略實施者對新的環(huán)境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。晚期失效是指當戰(zhàn)略推進一段時間之后，原先對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。

　　(3)導致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點：

　　①企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;

　　②戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;

　　③戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;

　　④用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;

　　⑤公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤：

　　⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。