答案部分

一、單項選擇題

1.【正確答案】A
【答案解析】組織結(jié)構(gòu)是一個關(guān)鍵變量，需要對其加以有效的管理和設(shè)計，這樣才能促進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略的實施以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（教材P93）

2.【正確答案】D
【答案解析】穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴(yán)格的、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)；而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。（教材P94）

3.【正確答案】D
【答案解析】職能制組織結(jié)構(gòu)是一個適合用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)的職能型結(jié)構(gòu)。（教材P95）

4.【正確答案】D
【答案解析】組織所面對的環(huán)境類型在一極與另一極之間存在從“簡單”和“靜態(tài)”到“復(fù)雜”和“報考”的類型，如下圖所示：（教材P104）

5.【正確答案】D
【答案解析】外部失效成本，是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。例如，替換不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)的成本，或者客戶服務(wù)部門的成本。（教材P132）

6.【正確答案】C
【答案解析】人力資源管理需要考慮以下事項：
1.發(fā)展人力資源，以增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值；
2.使員工為企業(yè)的價值觀和目標(biāo)而努力；
3.為管理層的利益而不是員工的利益服務(wù)；
4.為人事問題提供戰(zhàn)略性解決方法；
5.使人力資源的發(fā)展與人力資源策略相聯(lián)系。（教材P128）

7.【正確答案】B
【答案解析】所以根據(jù)客戶的需求組裝電腦，說明索尼在收到客戶的訂單之前已經(jīng)持有了生產(chǎn)訂單中產(chǎn)品所需要的資源，在接到客戶的訂單之后，就可以開始生產(chǎn)（組裝），所以采用的是訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)。（教材P124）

8.【正確答案】B
【答案解析】企業(yè)產(chǎn)能與客戶需求之間的差異導(dǎo)致效率低下，如資源未得到充分利用或者客戶需求未得到完全滿足，產(chǎn)能計劃的目標(biāo)就是使這種差異最小化。（教材P123）