11. 以下不屬于人力資源的要素是( )。

　　A.員工人數 B.IT的能力

　　C.員工對企業的認知 D.服務水平

　　12. A飯店和B飯店向顧客提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業核心競爭力中的( )。

　　A.不可替代的資源 B.建立競爭優勢的資源

　　C.稀缺資源 D.不可被模仿的資源

　　13. 關于價值鏈的下列說法中，錯誤的是( )。

　　A.企業各項活動之間都有密切聯系

　　B.每項活動都能給企業帶來有形或無形的價值

　　C.價值鏈不僅包括企業內容各鏈式活動，還包括企業外部活動

　　D.不是每項活動都能給企業帶來價值的

　　14. 以下屬于價值鏈中基本活動的是( )。

　　A.采購 B.人力資源管理

　　C.技術開發 D.服務

　　15.內部資源和外部環境相匹配的技術分析方法主要有戰略要素評估矩陣和( )兩種。

　　A.PEST分析 B.SWOT分析 C.價值鏈分析 D.生命周期分析法

　　16. SWOT分析的目的是( )。

　　A.提供企業在市場中所處的地位分析

　　B.是一種用于檢測公司運營與公司環境的工具

　　C.清楚的確定公司的資源優勢和缺陷

　　D.了解公司所面臨的機會和挑戰

　　17. 某企業經常收到大量客戶的投訴，這屬于企業的( )。

　　A.優勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅

　　18. 內部分析主要確定企業的( )。

　　A.優勢 B.劣勢

　　C.優勢與劣勢 D.機會

　　19. 最近，在市場上出現了一些與A產品功能等類似的產品，這對于A產品來說，是一種( )。

　　A.優勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅

　　20. 進入21世紀，金融已經成為現代經濟的核心。對于北京某金融企業的發展，下列各項中屬于SWOT分析的優勢的是( )。

　　A.該企業擁有高素質的技術人才

　　B.相關政策不健全

　　C.北京申奧成功，帶來巨大發展機遇

　　D.國際金融業競爭激烈