11.愛華公司是一家比較大的手機制造商，公司總部在西部的A市，近幾年，公司由于業務的發展，一直準備向東部發展，有意向收購東部的一個生產手機的小規模的工廠甲公司，現在正在對甲公司進行評估，下列各項中，屬于愛華公司可以從外部獲取有關甲公司信息的方式有（）。
A、財務信息
B、客戶信息
C、內部管理指標
D、銷售人員出差記錄
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業經營業績的衡量。企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而很難精準地評價企業的業績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：①財務信息。互聯網、產業出版刊物、政府官方的統計數據、產業協會和產業顧問以及專家，都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構有很多資料，其中一些信息是共享的。③內部管理指標。財務指標，如資產回報率（ROA）以及銷售回報率能部分反映內部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業有很多可以表征其前景的領域，比如開發新產品、進軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。
12.下列各項中，屬于股東觀衡量方法對傳統會計方法提出質疑的方面有（ ）。
A、會計反映的是企業過去的業績，而市場方法反映的是對企業未來業績的預期
B、會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業的戰略地位
C、并不是所有的利潤都能反映在財務報表上
D、債務政策是變化的
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核企業經營業績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場的方法，這種方法對傳統會計方法的有效性提出了質疑：（1）會計反映的是企業過去的業績，而市場方法反映的是對企業未來業績的預期。
（2）會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業的戰略地位。
（3）并不是所有的資產都能反映在財務報表上。
（4）債務政策是變化的。
13.下列各項關于獲取信息途徑的表述中，不正確的有（）。
A、外部信息是最易獲取的信息
B、內部信息廣泛傳播于整個企業
C、企業的外部人員不容易獲取企業內部的信息
D、財務信息屬于從內部獲取信息的方式
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。內部信息廣泛傳播于整個企業。在評價一個企業之時，內部信息是最易獲取的信息。所以選項A的表述不正確，選項B的表述正確。企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而很難精準地評價企業的業績。所以選項C的表述正確。財務信息屬于從外部獲取信息的方式，所以選項D的表述不正確。
14.戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了預定的戰略目標或戰略管理的理想狀態。導致戰略失效的原因有（）。
A、企業成員之間缺乏協作共事的愿望
B、戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻
C、用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守
D、企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰略失效。導致戰略失效的原因很多，主要有以下幾點：（1）企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；（2）戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；（4）用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；（6）企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。
15.企業的外部人員不容易獲取企業內部的信息，然而有不少從外部獲取信息的方式，下列各項中屬于該方式的有（ ）。
A、管理效率
B、內部管理指標
C、財務信息
D、學習和成長指標
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而很難精準地評價企業的業績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：（1）財務信息；（2）客戶信息；（3）內部管理指標；（4）管理效率；（5）學習和成長指標。
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