第三單元 績效管理運作體系設計
績效管理運作體系設計主要包括考評的組織設計、考評流程設計以及考評的方式方法和考評工具設計等內容。
一、考評組織的建立
(一)考評組織部門的建立
1.績效管理委員會 為績效管理的最高權力機構，主要職責包括：領導和推動企業的績效管理工作;研究績效管理重大政策和事項，設計方案與實施控制;解釋現行績效管理方案的具體規定;臨機處理涉及績效管理但現行政策未作規定的重大事項等。
2.績效日常管理小組 具體負責日常的績效管理工作，比如企業、部門KPI指標數據的收集、指標考核分數的核算等。
(二)考評的組織實施 1.橫向分工 2.縱向組織
二、考評方式與方法設計
(一)考評方式與方法
1.根據指標類別不同選擇適合的考評方式
(1)考核 (考核+核算，是針對數量化指標所采用的考評方法)在實際操作中，各級KPI都采用這種考評方式。
(2)評議(評價+議論，是對難以量化的定性指標所采用的考核方法) 在實際操作中，各級PCI都采用這種考評方式。
2.依據考評者和被考評者的關系不同選擇考評方式
(1)上級考評。 這是評價工作中使用最廣泛的考評方式。
(2)360度考評。
(二)PCI考評 適用于360度考評或180度周邊考評(即由員工上級和員工同級對員工進行考評)。可分為以下幾個步驟：
1.測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。
2.考察員工與其所在崗位的匹配程度
三、績效合同與績效考評表格設計
績效合同是考評的依據，其內容一般包括：工作目的的描述、員工認可的工作目標及其衡量標準等。
績效考評表格是考評階段用到的工具，其內容是被考評者的考評指標所有內容加上指標的標準值。
四、績效考評的程序
(一)確定考評指標、考評者和被考評者
(二)確定考評的方式和方法
(三)確定考評的時間
(四)進行考評
(五)計算考評的成績
(六)績效面談與申訴
(七)制定績效改進計劃
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