2015年高級人力資源管理師考試考前練習題(5)
1[簡答題] 簡答在企業日常的生產經營活動中績效管理存在的三種情況。
參考解析：
一是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素交互作用的結果，使一定時期的績效明顯低于企業KPI考評的標準水平。
二是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素交互作用的結果，使一定時期的業績達到企業KPI考評的標準水平。
三是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素交互作用的結果，不但達到而且超過企業KPI考評的標準水平。
2[簡答題] 一般來說，對招聘全過程的評估，可以從哪幾個方面著手進行?
參考解析：
(1)既定崗位的勝任特征模型中所包括的勝任特征指標是否全是必要的?是否包括了所有必備的鑒別性勝任特征?
(2)每項勝任特征的行為指標是否準確、明了?
(3)廣告定位是否恰當?內容是否合理?受眾范圍有多大?取得了哪些實效?
(4)應聘申請書的設計是否涵蓋了主要崗位的勝任特征要求?表格中所設計的題目和考查的勝任特征是否高度相關?
(5)行為面試過程的計劃安排和準備工作是否有漏洞?行為面試主題的設計是否達到了預期水平?是否能夠考查出想要考查的所有勝任特征?
(6)對面試主持人及其相關人員是否進行了有效的培訓?他們在主持面試的過程中出現了哪些明顯失誤和不足?
(7)背景審查是否按要求進行?有沒有出現走過場的現象?取得了哪些實效?
(8)所使用的各種甄選工具是否發揮出應有的效能?候選人如何看待整個招聘與甄選過程?他們提出了哪些有益的意見和建議?
(9)是否出現降低甄選標準的情況?是哪些主觀和客觀原因造成的?
(10)是否出現了發出錄用通知而候選人沒有報到的情況?是何種原因造成的?
3[簡答題] 在組織應用公文筐測試方法時，還有哪些方面的問題應該引起注意?
參考解析：
第一，被試者的書面表達能力是關鍵的測試因素之一。有的被試者在測試的過程中，將大部分時間花在思考上，而寫下的文字卻很少。
第二，被試者常犯的錯誤是不理解模擬的含義。由于公文筐測試模擬的是真實的情境，許多公文可能是被試者平時看到過的(測評目的是選拔時尤其如 此)，有的被試者始終無法進入模擬狀態，當問及如何處理時，則直接授權給某部門或下屬去處理。因此，如果被試者對所有公文的處理意見都是“交代某部門處 理”，顯然與測試的目的和要求相去甚遠。在指導語中必須提示被試者注意：如果需要授權，請詳細寫出授權對象、授權要求、跟蹤內容等。
4[簡答題] 簡述團體勞動爭議或重大集體勞動爭議的處理對策。
參考解析：
(1)自覺并積極地參與勞動爭議處理機構的調解、仲裁活動或人民法院的訴訟活動。勞動關系當事人雖然存在著管理與被管理，領導、指揮、命令和服 從的隸屬關系，但在勞動法律關系上是處于平等地位，在勞動爭議處理活動中，企業應充分行使勞動爭議當事人的權利，包括申訴的權利、委托代理人的權利、申請 回避的權利、提供證據的權利、辯論的權利、申請調解或拒絕調解的權利、勝訴者要求向人民法院申請強制執行的權利等，自覺承擔勞動爭議當事人應履行的義務。
(2)積極參與因簽訂集體合同而產生的團體爭議的協調活動。
1)簽訂集體合同是勞動者團體與企業兩大對等權利主體的自主行為，必須堅持平等合作、協商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發生的團體勞動爭 議，國家不能采取行政命令、仲裁或司法強制等手段強行消除分歧，只能通過雙方協商、政府有關部門指導或協調的形式，使爭議雙方在維護勞動者和企業合法權益 的基礎上達成共識，求大同存小異，從而完成集體合同的協商和簽訂，達到促進勞動關系和諧和穩定的目的。因簽訂集體合同發生勞動爭議，當事人應自主協商解 決，企業應通過協商力求達到意見的統一。
2)積極配合勞動爭議協調處理機構進行協調處理。勞動爭議協調處理機構協調處理因簽訂集體合同發生的爭議，是指國家勞動行政部門的勞動爭議協調 處理機構在集體合同雙方當事人因簽訂集體合同發生爭議不能協調解決時，按照三方原則，組織有關各方，通過宣傳國家法律法規，對集體合同談判過程中出現的分 歧進行協調和斡旋，使爭議雙方盡快達成共識，恢復集體協商，進而簽訂集體合同的勞動爭議的處理方式。在此種處理方式中，企業應審時度勢，適時提出協調處理 申請，并積極配合，如實提供必要的經營資料、相關證據，配合協調處理機構的必要調查，不采取過激行為，不得解除職工代表的勞動關系，同時自覺履行勞動爭議 協調處理機構制作的《協調處理協議書》。
(3)準確掌握勞動爭議協調處理機構的管轄范圍和協調處理程序。
5[簡答題] 簡述彈性福利計劃的設計原則。
參考解析：
(1)設計要符合企業的支付能力。
(2)做好充分的需求調查，調動員工參與的積極性。
(3)清晰界定不同項目之間的關系。
6[簡答題] 簡答集團管控模式的影響因素。
參考解析：
(1)從外部環境層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括政治、經濟、法律、政策、技術等因素及其不確定性程度。
(2)從母公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括集團類型、集團戰、業務主導度、集團規模、企業發展階段(生命周期)、母公司管理成熟度、企業文化集權程度、企業家領導風格、集團信息化水平等因素。
(3)從子公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括其競爭戰、子公司戰重要度、子公司管理成熟度、子公司業務發展階段、子公司布局分散度等因素。
7[單選題]激勵理論包括( )。
A.需要層次論 B.雙因素理論 C.需要類別理論 D.分享理論
參考答案：D
參考解析：
激勵理論
需要層次理論：生理、安全、社會、尊重、自我實現
雙因素理論：保健因素與激勵因素
需要類別理論：權力需要、合群需要、成就需要
期望理論：效價、期望、工具
8[多選題]關于戰略，下列說法正確的是( )。
A.技術開發型戰略是自下而上的
B.職能戰略是推動總體戰略的分支戰略
C.人力開發型戰略采用了內涵擴大再生產的發展模式，
D.從事多種經營、多元化的大中型企業集團制定的最高層次戰略是競爭戰略
E.按照企業戰略學的觀點，企業戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略
參考答案：B,C,E
9[多選題]公文筐測試的不足有( )。
A.評分較困難
B.不夠經濟
C.表達能力受到限制
D.發揮受到局面表達能力的限制
E.試題對被試能力發揮影響比較大
參考答案：A,B,D,E
參考解析：
公文筐測試存在的不足
評分比較困難
不夠經濟
被試能力的發揮受到其書面表達能力的限制
試題對被試能力發揮的影響比較大
10[多選題]工作組織的壓力源主要有( )。
A.工作本身因素
B.組織中的角色
C.職業發展
D.組織結構與氣候
E.組織中的人際關系
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：
工作組織中的壓力源
工作本身：工作太多或太少，面臨時間壓力，工作經常變化及工作失誤會造成的嚴重影響
組織中的角色：角色模糊和角色沖突，對人或對事負有責任
職業發展：提升過快，提升不足，社會地位低下，缺乏職業保障以及信心受阻
組織結構與環境：在決策中缺乏參與，領導對工作限制太多以及干涉人際交往
組織中的人際關系：與上級、同事相處是否融洽，工作是否經常獲得支持。
