57、關于平衡記分卡，說法錯誤的是（ a ）

（a）各指標要求能夠準確量化

（b）組織戰略被置于中心地位

（c）是財務指標與非財務指標的平衡

（d）包括財務、顧客、內部流程、學習與成長四個角度

58、對員工進行日常的輔導與反饋是績效管理過程中（ b ）階段的主要任務。

（a）目標設計 （b）過程指導

（c）考評反饋 （d）激勵發展

59、上級主管在考評員工的時候過于寬松會導致（ b ）。

（a）員工自我矛盾

（b）部門內部矛盾

（c）組織目標矛盾

（d）主管自我矛盾

60、某部門的績效評估結果呈現正偏態分布，則出現了（ b ）。

（a）寬厚誤差 （b）苛嚴誤差

（c）集中趨勢 （d）暈輪誤差

61、市場占有率與平衡記分卡率的（ c ）角度聯系最為緊密。

（a）財務 （b）內部流程

（c）顧客 （d）學習與成長

62、績效管理過程指導的方法不包括（ c ）。 （a）給予員工及時和公開的表揚

（b）每周定期舉行部門例會，討論員工的工作進展

（c）帶領新員工拜訪客戶，與新員工溝通拜訪的體會

（d）市場情況發生了變動，為員工重新確定新的工作目標 63、績效管理制度不包括（ c ）。

（a）績效管理的目標

（b）員工申訴的管理辦法

（c）職位晉升的標準

（d）考評結果應用原則及配套措施

64、一般而言，360度評估中最難收集的數據來源于（ d ）。

（a）上級 （b）下級

（c）同事 （d）客戶

65、在進行純凈目標設定的面談時，管理者要避免（ c ）。

（a）和員工成為平等的溝通者

（b）讓員工參與討論并發表自己的意見和看法

（c）要求員工對結果指標和行為指標作出承諾

（d）講明個人目標和部門目標之間的關系，將業績目標直接分配給員工 66、屬于薪酬外部回報的是（ c ）。

（a）單身公寓 （b）彈性工作制

（c）參與決策 （d）工作豐富化

67、勞動邊際生產力遞減的工資理論認為（ d ）。

（a）工資取決于勞動生產率

（b）勞動力供給對工作水平有重要的影響

（c）工人不能進行完全的相互調配，他們的工作效率也有差別

（d）只有在工人所增加的產量等于付給他的工資時候，雇主才會停止雇傭更多的工人

68、建立融洽的上下級關系屬于人的（ b ）。

（a）生理需要 （b）親和需要 （c）成就需要 （d）權利需要

69、屬于定量評價，并根據各職位的總體價值與標桿崗位進行比較的方法是（ c ）。

（a）職位排序法

（b）職位歸類法

（c）因子比較法

（d）因子排序法

70、當企業需要對難以在類似企業中找到對等崗位的崗位定薪時可采用的調查方式是（ d ）。

（a）問卷調查法 （b）行業內相互調查法

（c）查閱公開信息 （d）委托專業公司調查

71、在實行員工持股的企業，經營者持股的適宜數額一般為員工平均持股數的（ b ）。

（a）1—2倍 （b）5—15倍

（c）30—50倍 （d）60—80倍

72、下列說法正確的是（ c ）。

（a）薪酬重疊越大，薪酬級差也越大 （b）分層式的薪酬結構的薪酬重疊較大

（c）兩個薪酬等級對職位的要求越接近，薪酬重疊越大

（d）薪酬重疊過小時，可能導致部分晉升員工的薪酬水平下降

73、延續性績效加薪屬于基于（ b ）薪酬激勵方案。

（a）個人 （b）工作團隊

（c）部門范圍 （d）公司范圍

74、在勞動關系的類別上，我國已經向（ c ）的勞動關系轉變。

（a）利益一體型 （b）利益對抗型

（c）利益協商型 p148 （d）利益均等型

75、利益協調型勞動關系的多元化觀點認為（ c ）的矛盾是企業內部占主導地位的矛盾。

（a）市場競爭和企業現狀 （b）不同工作團隊

（c）經營者和勞動者 p147 （d）領導者和執行者

76、團體勞動爭議應自決定受理的（ b ）日結束，延期最長不得超過。

（a）15日，7日

（b）30日，15日 p149

（c）60日，30日

（d）30日，30日

77、對組織最不利的是（ c ）。

（a）結構化裁員

（b）解聘績效不佳的員工

（c）失能性離職 p151

（d）辭退試用期不合格的員工

78、關于員工援助計劃，說法錯誤的是（ a ）。

（a）其對象僅針對本企業的員工 p169

（b）其實質是組織層面的心理咨詢

（c）能夠提高組織績效并促進員工的個人發展

（d）早期主要集中于幫助員工解決酗酒和濫用藥物的問題 79、在勞動安全事故處理中，出現（ b ），需上報國務院主管部門。

（a）死亡事故 （b）一次死亡3人以上的事故

（c）勞動過程傷害事故

（d）一次死亡5人以上的事故

80、彈性工作制（ d ）。

（a）可以適用全體員工

（b）可以讓員工自己選擇核心工作段

（c）可以降低員工的固定薪酬成本

（d）有利于降低缺勤率，提高生產率和員工滿意度

81、對勞動關系雙方談判結果起決定作用的是（ a ）。

（a）經濟因素 p146

（b）道德因素

（c）法律因素

（d）談判雙方的實力

82、從個人層面而言，eap可以（ a ）。

（a）提高工作績效 p170

（b）減少人員流失

（c）降低管理成本

（d）提高員工滿意度

83、（ b ）不是學習型組織具備的共同特點。

（a）愿景驅動型的組織 （b）高度集權的傳統型組織

（c）具有創造能力的組織 （d）自主管理的扁平型組織

84、企業采用創新產品策略時，其企業文化往往是（ d ）。

（a）官僚式＋市場式 （b）官僚式＋發展式

（c）家族式＋市場式 （d）發展式＋市場式

85、組織承諾是指（ ?cd ）。

（a）個人對其所從事的工作的態度

（b）員工心理上對工作的認同程度

（c）員工對組織管理的期望和要求

（d）員工對特定組織及其目標的認同