企業員工培訓規劃與課程設計

筆記匯總>> 2013年人力資源管理師（二級）重點筆記  

　　制定培訓規劃的要求（4 性） 1、 系統性 2、 標準化 3、 有效性，四個方面的基本特點：可靠性；針對性；相 關性；高效性 4、 普遍性

　　培訓規劃的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 培訓需求分析 工作崗位說明 工作任務分析 培訓內容排序 描述培訓目標 設計培訓內容 設計培訓方法 設計評估標準 試驗驗證

　　進行綜合平衡： 1、 投資與人力資源規劃 2、 正常生產與培訓項目 3、 培訓需求與師資來源 4、 培訓與個人職業生涯 5、 培訓項目與培訓完成期限

　　教學計劃的內容： 1、 教學目標 2、 課程設置 3、 教學形式 4、 教學環節 5、 時間安排

　　教學計劃的設計原則：1、適應性原則；2、針對性原則；3、 最優化原則；4、創新性原則 我國常用的教學設計程序的主要步驟是：1、確定教學目的； 2、闡明教學目標；3、分析教學對象的特征；4、選擇教學 策略；5、選擇教學方法及媒體；6、實施具體的教學計劃； 7、評價學員的學習情況，及時進行反饋修正。

　　培訓課程的要素：1、課程目標；2、課程內容；3、課程教 材；4、教學模式；5、教學策略；6、課程評價；7、教學組 織；8、課程時間；9、課程空間；10、培訓教師；11、學員

　　培訓課程設計的程序： 點） （7 1、 培訓項目計劃，包含三個層次：1、企業培訓計劃；2、 課程系列計劃；3、培訓課程計劃 2、 培訓課程分析 3、 信息和資料的收集 4、 課程模塊設計

　　5、 課程內容的確定。選擇，制作，安排 6、 課程演練與試驗 7、 信息反饋與課程修訂 課程內容選擇的基本要求：相關性；有效性；價值性

　　培訓中使用的印刷材料：1、工作任務表；2、崗位指南；3、 學員手冊；4、培訓者指南；5、測驗試卷

外部聘請師資的優點： 1、 選擇范圍大 2、 可帶來許多全新的理念 3、 對學員具有較大的吸引力 4、 可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視 5、 容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果 缺點：1、對企業缺乏了解，加大了培訓風險 2、對學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低 3、導致培訓只是“紙上談兵” 4、成本較高 內部開發途徑的優點：1、對各方面比較了解，培訓有針對 性，有利于提高培訓效果 2、與學員相互熟識，能保證培訓中

　　交流的流暢 3、培訓相對易于控制 4、成本低 缺點：1、不易于在學員中樹立威望，影響培訓中的參與態 度 2、范圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍 3、看待問題受環境決定，不易上升到新的高度。 開發培訓教材的方法： 條） （5 1、 切合學員的實際需要，反映該領域內最新信息的材料 2、 資料包的使用 3、 利用一切可開發的學習資源組成活的教材 4、 開發一切所能利用的信息資源 5、 設計視聽材料 培訓教師的選配標準如下： 1、 專業理論知識； 2、 實際工作經驗 3、 授課經驗和技巧 4、 熟練運用培訓教材與工具 5、 具有良好的交流與溝通能力 6、 引導學員自我學習的能力 7、 善于在課堂上發現問題并解決問題 8、 積累與培訓內容相關的案例與資料

　　9、 掌握培訓內容所涉及的一些相關前沿的問題 10、 擁有培訓熱情和教學愿望

　　高層管理人員是企業的長舵人， 有全局的戰略眼光； 理念技 能最重要 中層是中堅力量；人文技能最重要 基層起監督、指導作用；專業技能最重要 專業技能： 指對生產產品或提供服務的特定知識、 程序和工 具的理解和掌握 人文技能： 在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員 有效工作的能力 理念技能： 從整體把握組織目標、 洞察組織與環境的相互關 系的能力 管理技能開發的基本模式： 種方法，模式） （9 1、 在職開發 2、 替補訓練 3、 短期學習 4、 輪流任職計劃 5、 決策模擬訓練 6、 決策競賽 7、 角色扮演 8、 敏感性訓練

　　9、 跨文化管理訓練。培訓主要分三個階段：1、使受訓管 理人員掌握各種文化背景知識；2、改變受訓者的態度， 消除偏見；3、使受訓管理人員掌握與不同文化背景的人 打交道的技巧。 培訓效果評估的形式： 1、 非正式和正式評估。非正式評估，優點增強了客觀性 和有效性；方便易行。正式評估，優點事實的基礎理上 判斷，有說服力 2、 建設性評估和總結性評估 培訓效果評估的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 作出培訓評估的決定 制定培訓評估的計劃 收集整理和分析數據 培訓項目成本收益分析 撰寫培訓評估報告 及時反饋評估結果

四個層級對培訓的效果進行評估：1、反應評估；2、學習評 估；3、行為評估；4、結果評估 五種培訓成果的評估：1、認知成果；2、技能成果；3、情感 成果；4、績效成果；5、投資回報率

　　培訓項目收益 投資凈回報率=————————X100% 培訓項目成本

　　問卷調查的步驟如下： 1、 明確要通過問卷調查了解什么信息 2、 設計問卷 3、 測試問卷 4、 正式開展調查 5、 進行資料分析，編寫調查信息報告內省法，筆試法，操作性測驗，行為觀察法（重點看）

　　評估報告的撰寫要求： 1、 必須保證他們能代表整個受訓者群體回答評估者提出的問題 2、 3、 4、 在撰寫評估報告時要盡量實事求是 綜觀培訓的整體效果，以免以偏概全 以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面，避免打擊有關培訓人員的積極性

　　5、當評估方案持續一年以上的時間是，評估者需要作中期評估報告

　　6、要注意報告的文字表達與修飾

　　撰寫培訓評估報告的步驟：1、導言（為什么提這個問題） ； 2、概述評估實施的過程；3、闡明評估結果（發現了什么問 題）4、解釋、評價評估結果和提供參考意見。（分析問題， 解決問題） ；5、附錄；6、報告提要

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