2013年二級人力資源管理師“培訓與開發”問答題（1）

　　一、制定員工培訓規劃的要求及內容有哪些?(重點)

　　答：制定要求有：1、系統性：從培訓對象的確定到培訓內容、方法的選擇及培訓師的選擇，乃至培訓標準的制定都要保持統一性和一致性。

　　2、標準化：在整個培訓規劃的設計過程，確立并執行正式的培訓規則和規范。

　　3、有效性：可靠性、針對性、相關性、高效性

　　4、普遍性：應適應不同的工作任務、應適應不同的對象、應適應不同的培訓需要。

　　員工培訓規劃的主要內容有11項：

　　培訓目的、培訓目標、培訓對象和內容

　　培訓的范圍：個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能還是業務)和企業。

　　培訓的規模、時間、地點、費用(直接成本和間接成本)

　　培訓的方法、教師、計劃的實施

　　二、國內外常見的集中教學計劃設計程序有哪幾個?

　　答：(1)肯普的教學設計過程模型是早期培訓教學設計模型中最為簡潔明確的一種模式。它強調三個主要問題：學習什么，達到怎樣的熟練程度2、教學程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現培訓目標3、使用什么手段來評價學習結果

　　其主要優勢是：將學員特點、學習內容和開展教學設計所涉及的輔助服務等影響因素，加以綜合考慮和統籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設計。

　　(2)加涅和布里格斯的教學設計程序

　　美國教育心理學家加涅和布里格斯把教學設計程序分為系統A級、課程級、課堂級、系統B級，共14個步驟。該設計程序覆蓋了從整個教育系統的設計到課堂教學設計的全部內容。

　　(3)迪克和凱里的教學設計程序

　　美國學者迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學設計程序。共有9個步驟。

　　該程序更注重對學習內容的分析和鑒別，強調從學員的角度收集數據以修改教學。該模型首先明確學員通過教學以后能做什么，再分析學員的生理、心理和社會特點，以確定培訓的起點。

　　(4)我國常用的教學設計程序

　　我國流行一種簡單實用的教學設計程序，既適用于一門課程和一個教學單元的設計，又適用于一節課的教學設計。

　　共7個步驟：確定教學目的、闡述教學目標、分析教學對象特征、選擇教學策略、選擇教學方法及媒體、實施具體的教學計劃、評價學員的學習情況。

　　三、外部聘請師資的優缺點和內部開發師資的優缺點各有哪些?

　　答：(1)外部聘請師資的優點有：選擇范圍大，可獲取高質量的師資力量;帶來許多全新概念;對學員的吸引力較大;可提高培訓的檔次，引起企業各方面重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。

　　(2)外部聘請師資的缺點有：企業與其之間缺乏了解，加大了培訓風險;外部教師對企業以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低;外部教師可能會由于缺乏實際工作經驗，導致培訓紙上談兵;外部聘請教師成本較高。

　　(3)開發內部師資的優點有：對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果;與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢;培訓相對易控制。

　　(4)開發內部師資的缺點有：內部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態度;內部選擇范圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍;內部教師看待問題受環境決定，不易上升到新的高度。

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