第五章薪酬管理
第一節(jié) 薪酬調(diào)查
第一單元 薪酬市場(chǎng)調(diào)查
【知識(shí)要求】
一、薪酬調(diào)查的基本概念
薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程。
按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本法則，確定員工的薪酬水平，支付勞動(dòng)者的報(bào)酬，才是比較公正公平的舉措。
通過(guò)薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，能夠獲得勞動(dòng)力市場(chǎng)各類企業(yè)（包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）員工薪酬水平及其結(jié)構(gòu)等方面的真實(shí)信息。獲得市場(chǎng)調(diào)查信息的企業(yè)，不僅可以弄清自己當(dāng)前的薪酬水平，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目前勞動(dòng)力市場(chǎng)上所處的位置，而且可以根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的要求，及時(shí)地調(diào)整自己企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)和水平。
二、薪酬調(diào)查的種類
一般說(shuō)來(lái)，從調(diào)查方式上看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型；從主持薪酬調(diào)查的主體來(lái)看，薪酬調(diào)查又可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查，以及公司企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調(diào)查。
從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查又可分為：
1． 商業(yè)性薪酬調(diào)查。2．專業(yè)性薪酬調(diào)查。3．政府薪酬調(diào)查。
從具體內(nèi)容和對(duì)象分：薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。
三、薪酬調(diào)查的作用
企業(yè)通過(guò)薪酬調(diào)查具有以下幾個(gè)方面的作用：
1．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)
2．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)
3．有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)
4．有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
四、崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)與薪酬管理的關(guān)系
崗位分析與評(píng)價(jià)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。
【能力要求】
一、確定調(diào)查目的
調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。
二、確定調(diào)查范圍
1．確定調(diào)查的企業(yè)
在選擇薪酬調(diào)查具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，有幾類企業(yè)可供調(diào)查時(shí)選擇：
第一類，同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)；
第二類，其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)；
第三類，與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)；
第四類，在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)；
第五類，經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
2．確定調(diào)查的崗位
確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則。選擇確定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。
3．確定需要調(diào)查的薪酬信息
薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)涉及以下信息：
(1)與員工基本工資相關(guān)的信息
(2)與支付年度和其他獎(jiǎng)金相關(guān)的信息
(3)股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃
(4)與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息
(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息
總之，薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)確。
4．確定調(diào)查的時(shí)間段
要明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開始和截止時(shí)間。
三、選擇調(diào)查方式
常用的調(diào)查方式有：
1．企業(yè)之間相互調(diào)查
2．委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
3．采集社會(huì)公開的信息
4．調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷回收后工作
1) 首先對(duì)每份問(wèn)卷項(xiàng)目逐項(xiàng)作分析，以判斷數(shù)據(jù)是否存在可疑之處
2) 分析產(chǎn)生問(wèn)題原因
• 崗位在不同企業(yè)中對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同
• 特定企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同
• 在職者在改崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)短不同
• 在職者在該崗位浮動(dòng)范圍中那一點(diǎn)不確定
• 不同行業(yè)不同慣例
• 不同企業(yè)地理位置和勞動(dòng)力市場(chǎng)差異等
四、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況選取以下方法：
1．?dāng)?shù)據(jù)排列法
注意25%點(diǎn)處，50%點(diǎn)處，75%點(diǎn)處，90%點(diǎn)處。
2．頻率分析法
記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率
3．趨中趨勢(shì)分析:(1)簡(jiǎn)單平均法 (2)加權(quán)平均法 (3)中位數(shù)法
4．離散分析:(1)百分位法 (2)四分位法
5．回歸分析法
找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素以及影響程度，進(jìn)而對(duì)薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
6．圖表分析法
五、提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告
薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。
【注意事項(xiàng)】
設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的注意事項(xiàng)：（填寫問(wèn)卷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2小時(shí)）
設(shè)計(jì)表格的具體要求為：
1．明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格。保證表格滿足它的使用目的。
2．確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，以提高調(diào)查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性。
3．請(qǐng)一位同事來(lái)填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理。
4．要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確。
5．把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。
6．盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書寫量。
7．保證留有足夠的填寫空間——記住：一些人手寫時(shí)字體較大。
8．使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。
9．如果覺得有幫助，可注明填表須知。
10．充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。
11．如果在多種場(chǎng)合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免多次填寫表格。
12．如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號(hào)閱讀)處理，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。
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