第四章 管理心理與組織行為
五因素模型(five-factor model，ffm)
情緒穩定性 外向 開放性 宜人性 責任感
[工作滿意度]
(1)工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態度。工作滿意度受到心理學的重視，不僅把它視為一種個體現象，而且把它作為群體或組織的特征，作為衡量和預測工作行為和組織績效的有效指標之一。
(2)影響工作滿意度的因素。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：
1)富有挑戰性的工作。
2)公平的報酬。
3)支持性的工作環境。
4)融洽的人際關系。
5)個人特征與工作的匹配。
阿倫和梅耶(n.j.allen，j.p.meyer)所進行的綜合研究提出三種形式的承諾：
感情承諾、繼續承諾、規范承諾。
社會知覺
(1)首因效應。 (2)光環效應。 (3)投射效應。
(4)對比效應。 (5)刻板印象。
[歸因由于受到主客觀條件的影響而發生種種失真和偏差]
(1)行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個人因素，失敗歸因于外部因素;而對別人的成功則歸因于情境因素，對別人的失敗做內部歸因。(王全一hr工作室編輯)
(2)對他人行為的歸因還取決于他人行為是否與己發生利害關系。當他人失敗使自己的利益受損害時，人們對他人的失敗行為往往歸因為能力差等個人因素。
(3)人們還常有“善有善報，惡有惡報"的歸因傾向，因而當有人受害時，人們對受害者的責難多于同情。
表4—2 社會性動機及其驅動的行為
組織公正與報酬分配。
1.分配公平
公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則。
2.程序公平
3.互動公平
第一個對學習中的強化做出理論分析的是心理學家愛德華·桑代克(e.l.thordike)，
團隊學習。指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。
團隊設計是指團隊被組織按照什么方式建立起來，包括任務的性質、對成員的要求和團隊的結構。
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