技能要求 　　   
　　（一） 通達公司員工的績效管理   
　　通達公司，成立于20世紀50年代初，目前公司有員工1 000人左右。總公司本身沒有業務部門，只設一些職能部門；總公司下有若干子公司，他別從事不同的業務。   
　　績效考評工作是公司重點投入的一項工作，公司的高層領導非常重視。人事部具體負責績效考評制度的制定和實施。人事部在原有的考評制度基礎上制定了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式進行考評之前，人事部又出臺當年的具體考評方案，以使考評達到可操作化程度。公司的高層領導與相關的職能部門人員組成考評小組。考評的方式和程序通常包括被考評者寫述職報告、在自己單位內召開全體員工大會進行述職、民意測評（范圍涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副意經理的意見后報公司總經理。   
　　考評的內容主要包含3個方面：被考評單位的經營管理情況，包括該單位的財務情況、經營情況、管理目標的實現等方面；被考評者的德、能、勤、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點努力的方向。 考試大t具體的考評細目側重于經營指標的完成、政治思想品德，對于能力的定義則比較抽象。各業務部門（子公司）都在年初與總公司對于自己部門的任務指標進行了計價還價的過程。對中層干部的考評完成后，公司領導在年終總結會上進行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結果總是不了了之，沒有任何下文。   
　　對于一般員工的考評則由各部門的領導掌握。子公司的領導對于下屬業務人員的考評通常是從經營指標的完成情況來進行的；對于非業務人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領導自由進行。至于被考評人來說，很難從主管處獲得對自己業績優劣評估的反饋，只是到了年度獎金分配時，部門領導才會對自己的下屬做一次簡單的排序。   
請回答下列問題：   
（1）績效管理在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達公司是否有所體現？   
（2）通達公司的績效管理存在哪些問題？  
（3）如何才能克服這些問題？   
　　（二）北方公司注重員工工作過程的考評   
　　北方公司的員工考評主要分為兩個方面，一方面是員工的行為，另一方面是績效目標。   
　　每個員工在年初就要和主管確定當年最主要的工作目標是什么。以前是每年訂一次目標，現在隨著市場變化以及公司發展的變化，公司對員工的考評是經常性的，隨時會對已定的目標進行考評和調整。公司的員工除了和自己的上司訂立目標，還有可能與其他部門一起合作做項目，許多人都會參加到同一個項目里。 考試大d所以一個員工的業績考評不是一個人說了算，也不是一個方面能反映的。   
　　對員工績效進行考評的人員，除了員工的主管外，還有很多共事的人，以及他們的下屬，這就是所謂的“360度考評”。員工的行為和目標的考評因為是經常性的，員工在工作中出現什么不足，就會從周圍人和主管那里獲得信息，如果有些不同看法，主管會與員工進行溝通，力求使員工能夠對績效考評有更加全面深入的認識。
　　北方公司認為考評有兩個功能，一是看以前的工作表現和業績，它反映一個人的能力；另一個是看這個員工以后的發展，通過考評地過程可以發現員工能夠提高的空間，以及現在的工作或將來應該怎么樣。北方公司許多不同級別管理層的現職人員是通過考評發現的，根據考評發現員工的潛能和發展愿景，使員工有可能成為公司人才選拔的候選人。   
　　北方公司考評的整個過程通常需要花費2 個月的時間，公司上下都非常認真對待考評工作，北方公司的員工認為這既是對自負責，也是對別人負責。   
請回空下列問題：   
（1）績效管理有哪些功能？這些功能在案例中有何體現？   
（2）績效管理和績效考評有什么樣的聯系和區別？在案例中有何體現？   
　　（三）奇洋電氣公司員工的績效考評   
　　奇洋公司的績效管理是一個系統的工程：包括目標與計劃的制定，良好的溝通，開放的氛圍，過程考評與年終考評結合，信息的及時反饋，考評與員工的利益緊密聯系，強調奇洋公司的價值觀，領導的支持，管理層與一般員工的積極參與，有一個制度來保證等。   
奇洋公司的考評內容包括“紅”和“專”兩部分，“紅”是考評軟性的東西，主要是考評價值觀；“專”是工作業績，指其硬性考評部分。這兩個方面綜合的結果就是考評的最終結果，可以用二維坐標來表示（如圖4-1）。   
　　圖4-1 奇洋公司員工綜合考評結果   
　　（說明：若是員工的綜合考評結果落入Ⅰ區域，就說明此員工的業績考評得分以及價值趨向得分比較高，Ⅱ表示員工的價值趨向得分較高，而業績得分較低，其他區域類推。——編者注）   
　　奇洋公司的年終目標考評有三張表格，前二張是自我鑒定，其中第一張是個人工作記錄表；第二張是對照年初設立的目標，自評任務的完成情況（比如：根據一年中的表現，取得的成績，對照奇洋公司的價值觀、技能要求確定自己哪些方面是強項，哪些方面存在不足，哪些方面需要通過哪些方式來提高，需要得到公司的哪些幫助，在未來的一年或更遠的將來有哪些展望）；第三張是經理評價，經理在參考前二張員工自評的基礎上，填寫第三張表格。 考試大y經理在填寫鑒定時必須與員工溝通，取得一致的意見。如果一方有不同的意見，必須有足夠的理由來說服對方；如果員工能夠說服經理，經理可以修正其以前的意見；如果雙方不能取得一致，將由上一級經理來處理。   
　　考評的目的是為了發現員工的優點與不足，激勵員工，有效地提高組織的效率；考評的結果與員工第二年的薪酬、培訓、晉升、換崗等利益聯系。   
　　奇洋公司非常重視績效目標的確定工作。績效目標的制定必須符合SMART原則，即目標必須具體明確、可衡量、可執行、是可行的、有時間表。績效目標還必須與公司、部門的目標一致，制定目標時必須與員工反復溝通，在執行時中發現有不妥之處，必須立即修正。   
　　奇洋公司采取月度考評與年終考評相結合的方式，考評貫穿在全年各個月度的工作中。在工作中，上級主管對員工的表現級予及時的反饋，在其表現好時，及時給予表揚肯定；表現不佳時，及時與之溝通幫助其盡快趕上優秀者。  考試大  
請回答下列問題：   
（1） 請根據案例中的信息  
（2） 對奇洋公司員工年終目標  
（3） 考評的三種表格（任選其中的一張）進行設計。   
（4） 企業在制定員工的績效目標  
（5） 時應注意哪些問題？奇洋公司的做法是否科學合理？