2016年人力資源管理師四級模考習題及答案(5)
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1.辦事公道對企業(yè)活動的意義是( )。
A.企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件
B.抵制不正之風的客觀要求
C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內容
D.企業(yè)正常運轉的基本保證
參考答案：ABD
2.以下勞動合同的條款中，不屬于法定條款的是( )。
A.勞動報酬
B.勞動紀律
C.試用期限
D.保密事項
E.勞動合同終止的條件
參考答案：CD
3.行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有( )
A.具有良好的反饋功能
B.考量更加精確
C.績效考評標準更加明確
D.實施的費用較低
E.具有良好的連貫性和較高的信度
參考答案：ABCE
4.培訓的配套激勵制度主要包括( )。
A.完善的崗位任職資格要求
B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準
C.公平競爭的晉升規(guī)定
D.以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t
E.對培訓講師的激勵計劃
參考答案：ABCD
5.從組織的角度看，幫助員工應對工作壓力的方式有( )。
A.加強組織溝通
B.為員工建立明晰的績效目標
C.為員工提供身心健康的方案
D.讓員工參與到工作再設計中來
E.工作安置的時候考慮和尊重員工的個人壓力
參考答案：ACDE
6.人力資源規(guī)劃的總目標有( )。
A.有效的員工激勵
B.保持智力資本競爭的優(yōu)勢
C.實現(xiàn)人力資源的最佳配置
D.企業(yè)在適當時機，獲得適當人員
E.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力
參考答案：ABCDE
7.對待中國傳統(tǒng)文化，我們應堅持的正確態(tài)度是( )。
A.具體問題具體分析
B.取其精華，去其糟粕
C.脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新
D.全部繼承，發(fā)揚光大
參考答案：AB
8.某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費品市場工作經驗的物流管理經理，一般應選擇( )為招聘渠道。
A.校園招聘
B.租賃公司
C.內部招聘
D.獵頭公司
E.在專業(yè)期邗發(fā)布廣告
參考答案：BCDE
9.崗位技能工資制的組成部分有( )
A.崗位工資
B.職務工資
C.級別工資
D.基礎工資
E.技能工資
參考答案：AE
10.薪酬調整的主要類型有( )
A.工資定級性調整
B.物價性調整
C.工齡性調整
D.獎勵性調整
E.考核性調整
參考答案：ABCDE
11.簡述人力資源供過于求時應采取的政策措施。
參考解析：人力資源供過于求時的政策和措施有：①永久性裁減或辭退職工;②暫時或永久性地關閉一些不盈利的 分廠或車間，精簡職能部門;③實行提前退休;④對員工進行重新培訓，調往新崗位，或適當儲備一些人員;⑤減少工作時間(隨之亦相應減少工資);⑥由兩個或 兩個以上人分擔一個工作崗位，并相應地減少工資。
12.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?
參考解析：職業(yè)規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標、確定實現(xiàn)目標的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)發(fā)展是指組織結合自己的需求和發(fā)展，對員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵，并提供咨詢、指導，創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。
影響職業(yè)規(guī)劃的因素有：(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動機;(4)工作大環(huán)境。
13.什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對正式組織有何影響?
參考解析：
正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。
非正式組織對正式組織的影響：
正式組織的顯著特點是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點是自發(fā)性、內聚性和不穩(wěn)定性。
非正式組織對正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關系氛圍，促進正式組織的穩(wěn)定;彌補成員之間在能力和成就方面的差異，促進工作任務的順利完成;此外，還可以用來作為改善正式組織信息溝通的工具。
非正式組織的消極作用主要是：它可能在有些時候會和正式組織構成沖突，影響組織成員間的團結和協(xié)作，妨礙組織目標的實現(xiàn)。
14.某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經理，下面是某求職者簡歷的部分內容：
1998—1999年A企業(yè)銷售部營銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;
2000—2002年A企業(yè)銷售部營銷主管，產品銷售額連續(xù)3年增長10%;
2003年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功策劃了2次全國性的大型產品展銷活動。
依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對其進行面試。
請問應如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入.準確地了解求職者的真實情況?
參考解析：
(1)應通過了解應聘者過去工作經歷中的一些關鍵細節(jié)，來判斷應聘者的能力，而不要輕信應聘者自己的評價。
(2)在設計面試問題時應采用STAR面試法，即背景(situation)、任務(task)、行動(action)和結果(result)：
① 背景：要了解該應聘者取得這些業(yè)績時所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境，企業(yè)的狀況、產品的特點等，還應了解該應聘者在的這些業(yè)績時承擔的具體任務是什么?
② 任務：在當時背景下承擔的主要任務是什么，扮演什么角色。
③ 行動：了解應聘者為了完成任務，做了哪些具體工作，每項工作的具體內容是什么，即了解應聘者的工作方式、思維方式和行為方式。
④ 結果：如果應聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點，而與行為無關時，面試考官可以通過追問或插問的方式，以獲得與行為有關的回答。
15.誠實守信的具體要求是什么?
參考解析：
(1)忠誠所屬企業(yè)
(2)維護企業(yè)信譽
(3)保守企業(yè)秘密
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