一、簡答題

1. 企業人力資源管理部門對績效管理負有哪些重要的責任?

【答案】 盡管績效管理的實施主要是決策層與各級直線管理人員的職責，但企業人力資源管理部門對績效管理也負有重要責任，主要包括:

(1)設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣;

(2)在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用;

(3)宣傳企業績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求;

(4)督促、檢查、幫助各部門貫徹現有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員;

(5)收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施;

(6)根據績效管理的結果，制定相應的人力資源開發計劃，并提出相應的人力資源管理決策。

2. 簡述崗前培訓的特點和意義。

【答案】 (1)崗前培訓的特點

①基礎性培訓。崗前培訓的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。作為企業的一員，任職者必須具有該企業產品的知識，熟悉企業的規章制度。因此，崗前培訓又被稱為上崗引導活動。

②適應性培訓。在被錄用的員工中，有相關工作經驗者一般占相當大的比重，許多企業只聘用有一定工作經驗的求職者。這些人盡管有一定工作經驗，但由于企業和具體工作的特點，仍須接受培訓，除了要了解這個企業的概況、規章制度外，還必須熟悉這個企業的產品和技術開發的管理制度。

③非個性化培訓。崗前培訓的內容和目標是以企業的要求、崗位的任職條件為依據。崗前培訓是為了使新員工能夠達到工作的要求，而較少考慮他們之間的具體差異。根據每一個員工的具體需要進行培訓，是在崗培訓的基本任務。

(2)崗前培訓的意義

崗前培訓的主要目的是讓員工盡快熟悉企業、適應環境和形勢，其作用主要有:

①新員工進入群體過程的需要。

②打消新員工對新的工作環境不切實際的期望。

③滿足新員工需要的專門信息。

④降低文化沖擊的影響。

⑤避免企業管理人員過多地行使權威。

3. 簡述企業薪酬管理的基本程序。

【答案】 企業薪酬管理的基本程序是:

(1)明確企業的薪酬政策與目標。薪酬管理首先要明確企業的薪酬政策與目標，提出企業的薪酬策略和薪資制度的基本原則。

(2)工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質、所承擔責任的大小、勞動強度的大小、工作環境的優劣以及勞動者所應具備的工作經驗、專業技能、學識、身體條件等方面的具體要求。

(3)不同地區、行業和不同類型企業的薪酬調查。通過必要的市場調查，充分了解和掌握企業外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業的薪資水平以及其他企業所設立的薪酬福利保險項目等，以確保企業的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內具有一定的公平性。

(4)企業工資制度結構的確定。根據工作崗位分析與評價和薪酬調查的結果，以及企業的實際情況，確定企業各級員工的工資結構，規劃各個職級的工資幅度、起薪點和頂薪點等關鍵性指標。

(5)設定工資等級與工資標準。將眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業內各崗位的具體工資范圍。

(6)工資制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應當完成的工作包括:①建立工作標準與工資的計算方式;②建立員工績效管理體系，對全員進行工作業績的報考考評;③通過有效的激勵機制和薪酬計劃，對表現突出的優秀員工進行必要的表彰和物質鼓勵，以鞭策員工對企業做出更多更大的貢獻。只有完成這些工作，才能保證企業員工工資制度得以貫徹實施。

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