我曾經聽到很多CIO抱怨,說他們在企業中沒有地位,沒有權利。這是誰造成的呢?說到底,這還是CIO自己不爭氣。在企業中呆了幾年了,沒有給企業創造 多少價值,沒有讓企業的領導看到你存在的價值,那他們又怎么會看重你呢?相反,若你能夠在在任的時間里,在企業中干出幾件轟動的大事情,不用幾件,一件就可以了,通過信息化技術手段,幫助企業改善工作效率或者發現并解決某個管理流程的漏洞,為企業創造了幾十萬的價值或者挽回了 不少損失,此時,企業就會把你當作佛一樣的供著了,你也就實現了自身價值。
但是,說容易,做難。確實,能夠做到這一點的CIO很少,所以,成功的CIO也就比CEO要少的多。那如何才能做到這一點呢?筆者今天就把壓箱底的本領拿出來了,教大家幾招。
一 、“下鄉”去了解員工心中的苦難。
作為CIO,最忌諱的一點,就是 高高在上,整天坐在電腦面前,冥思苦想,該做些什么呀。這種閉門造車的做法,是想不出什么好的點子的。人家康熙、乾隆還不斷下江南,去視察民生呢;你一個小小的CIO,難道就可以坐在辦公室里,對下面的抱怨不聞不問?這種CIO,遲早要被員工拉下臺的。
所以,CIO切不可整天坐在電腦面前。要時不時的去員工那邊轉一轉,聽聽員工的心聲。看看他們對現有的信息化管理存在那些不滿;看看他們還喜歡使用哪些信息化系統,了解他們對于信息化系統的需求;看看他們實際工作中,有沒有遇到什么問題,能不能幫他們解決。CIO只有多做做這些“下鄉”運動,才能了解民生,才能知道員工心理到底需要什么。也只有如此,CIO才能制定對企業有用、有實效的信息化戰略。
若CIO整天高高在上,不肯低下其高傲的頭,不能放下知識分子的架子,跟員工打成一片,則CIO就不能取得其需要的信息,也就不能制定出對企業有益的信息化戰略,想通過信息化技術改善企業管理的想法,也就無從談起。
二、努力學習企業管理流程。
企業業務流程管理與控制是企業日常管理的重點。企業管理,說到底,就是對于業務流程的管理。所以,CIO想得到老板的 賞識,想提高自己的地位,想為公司創造利潤,想在企業中實現自己的人身價值,則“企業管理流程”,這堂必修課,CIO是不休不行的。
因為只有知道企業管理流程,才能夠對照企業現有的管理流程,發現現在的 流程存在的一些不合理的地方;只有找出這些不合理的地方,才能夠有針對性的提出改善意見;只有有了解決方法,才有機會通過信息化技術手段把它實現起來。
而且,這方面的工作,比建立什么文件服務器、郵件服務器來說,更能得到老板的 賞識。為什么呢?因為企業的主要工作是經營生產,跟這個相關的改善,老板或者員工是可以親身感受到的。一點小小的 改善,就能給他非常大的驚喜。這就像男孩子追女孩子,若男孩子知道女孩子對唱歌情有獨鐘,則約她去唱歌,約它出來的機會就會多一點;而約她去看電影,人家就可能不理睬你。所以,CIO也要如此,對老板投其所好,其關注什么,就要想辦法在這些方面做出一點成績。再他關心的地方,做出一分努力,一分成績,要比在其他他不關心的領域,作出十分努力、十分成績,效果還要好。
所以,若是技術出身的CIO,就非常有必要在平時有時間的時候,跟老板交流一下企業管理流程相關的 知識,了解一下他的見解。而不要動不動的就跟老板談什么信息化戰略、信息化規劃之類的,這些問題,若老板沒有一定的信息化背景,其是不敢興趣的,跟他們談這些內容,就好像對牛彈琴。CIO要跟老板談企業管理,談現在企業管理中存在哪些問題,哪些管理流程或者方法要鞏固;需要解決哪些問題。只有如此,CIO才能了解老板心中到底在關注什么,才能對癥下料,投其所好,從而獲得老板賞識。一些技術性的問題,還是跟你自己的手下去交流吧。
而要做到這一點,CIO就必須先去了解企業管理流程。否則的話,老板跟你說這些,就成了對牛彈琴了。
三、新官上任三把火,要燒的好。
俗話說,新官上任三把火。CIO能否燒好這三把火,直接關系到其日后的前程。其實,我個人認同這種做法,但是,不認同這個叫法。我認為,CIO剛上任的時候,不應該去放火,而應該去救火。很多CIO在企業剛上任的時候,會大張旗鼓的開展自己的信息化戰略,以展現自己的魄力。我認為這種做法不合適。
因為CIO剛上任,對企業的實際情況不熟悉,妄圖把以前在其他 公司的那一套,搬遷到現在的企業中,那是不合適的。CIO在以前那個企業成功的東西,在這一家企業不一定成功。畢竟存在個體的差異性。而且,CIO剛來,人生地不熟,找不到支持者。
所以,我認為,CIO新官上任三把火,不是這個燒法;而是CIO應該小處出發,先幫助用戶解決一些實際的問題,以爭取民心;先把民心穩住了,然后再謀劃自己的宏偉大計。
這就拿我個人來說吧。幾年前,我跳到現在這家公司,我沒有夸夸其談的說,我要怎么怎么做,我要把企業的信息化提高到什么地步,要爭取信息化十強的豪言壯語。在剛到企業的一個月里,我一方面跟員工混在一起,看看他們在日常工作中存在哪些困擾,需要我解決的;另一方面,我經常跟企業的一把手們聊天,企圖在信息化工作方面,達成共識。
通過一個月的了解,我基本清楚了企業的狀況,就開始了我新官上任的三把火。
第一把火:建立內部網站。
在日常觀察中,我發現很多員工在吃飯的時候,先要去食堂看看菜好不好,不好的話,他們就到外面去開小灶。這比較麻煩,若員工能夠在網上查詢到今天的伙食,那么沒必要每次吃飯的 時候,都去食堂看了。所以,我就叫技術員,建了一個內部網站,把食堂每天的伙食信息,都公布在網站上。則員工在吃飯前,就可以坐在位置上,就可以知道今天吃什么菜了,不喜歡吃的話,就可以直接去外面,而不用再跑到食堂去看了。
同時,我也發現,由于員工的變動,內部聯系人名單老是變化,但是,都是打印的文檔,所以,更新不夠及時。給員工之間的交流存在不少的 麻煩。我又讓技術人員,在內部網站上,建立了公司聯系人明細。如此,哪個員工走了,新來的 人叫什么,聯系方式是什么,只要人事部門在網站上一更新,企業其他員工就非常方便的可以了解到最新信息。
第二把火:建立郵件服務器。
銷售經理向我反應,公司現在使用的是其他網站的郵件服務器,有時候,客戶發過來的郵件,銷售人員不能及時的收到,而且,企業內部交流時,若利用外部的郵件服務器,也不是很方便,而且,又有安全隱患。像上次地震導致網絡中斷,我們有好幾天都收不到郵件,影響了平時的工作。
我聽后,花了半個月的時間,跟技術人員一起,建立起了郵件服務器,同時,統一了公司郵件帳號。以后郵件地址后綴都會帶有我們公司的域名。如此,即方便了工作,又在不經意的同時,宣傳了公司的網站。雖然投入了一點資金,但是,這個投資是值得的。
第三把火:幫助一把手做好計劃管理。
在跟一把手的交流過程中,發現他正在為計劃管理無序而苦惱著;他急切希望,有個工具,能改善公司的計劃管理,方便做好考核工作。我是急老板之所急,他不經意的一句話,我記在心里。俗話說,落實領導的政策不過夜,我馬上聯系各方人馬,經過幾天努力后,在公司范圍內,實現了從上到下、從下到上的雙向的計劃管理,并且,可以利用其,實現對員工的績效考核。
第一把火我取得了員工的支持,第二把火我讓中層管理干部了解了我的實力,第三把火我讓一把手看到了我存在的價值。從此以后,企業從上倒下,對我是刮目相看,通過我的努力,我得到了他們的 認同。接下去,我就根據企業的實際情況,訂了企業五年內的信息化戰略,包括實現各個分公司的集團財務信息化管理等規劃,順利在集團高層管理會議上通過。從此,企業的信息化進程,就開始按照我的設計,如火如荼的開展起來。