在管理上許多企業(yè)和管理咨詢公司都選擇平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理的工具，但在實(shí)際運(yùn)用中沒有清晰考慮平衡計(jì)分卡具體應(yīng)用的適用性。
　　筆者在實(shí)際工作中對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行了一些思考，和大家一起來探討：
　　1、在實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)越來越無法滿足我們對(duì)企業(yè)的管理需要，我們希望通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)來透視未來企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，通過多維指標(biāo)的設(shè)計(jì)來較為客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)。但是盈利能力、市場(chǎng)份額、客戶滿意度以及經(jīng)營(yíng)效率的指標(biāo)，它們之間是什么樣的關(guān)系呢？其實(shí)它們是弱相關(guān)的，有時(shí)甚至是負(fù)相關(guān)的，它們指示企業(yè)發(fā)展的不同方向。
　　如果我們選擇多維指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)，且評(píng)價(jià)指標(biāo)要求強(qiáng)相關(guān)的關(guān)系。筆者認(rèn)為如果是強(qiáng)相關(guān)就說明只需要一樣就可以了，因?yàn)樗袠?biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上都包含同樣的信息，其中一個(gè)就已經(jīng)全部包含了有關(guān)企業(yè)績(jī)效的完整信息，所以多維指標(biāo)之間的關(guān)系是弱相關(guān)的甚至是負(fù)相關(guān)的！
　　2、在非財(cái)務(wù)指標(biāo)上，我們沒有明顯的度量工具來說明指標(biāo)之間的關(guān)系，指標(biāo)的選擇往往是隨意的，因?yàn)槲覀兺鶡o法證明我們指標(biāo)庫中的哪一個(gè)指標(biāo)就一定比其他指標(biāo)更好。
　　3、我們希望通過多維評(píng)價(jià)能夠全面評(píng)價(jià)企業(yè)，但是我們卻面臨按照一個(gè)維度來評(píng)價(jià)績(jī)效的壓力。我們經(jīng)常在評(píng)價(jià)組織的回報(bào)和員工績(jī)效的時(shí)候，我們常常把績(jī)效簡(jiǎn)化到一個(gè)維度，那就是財(cái)務(wù)指標(biāo)上去。比如說事業(yè)部之間常就是盈利能力來評(píng)價(jià)它的優(yōu)越性。
　　4、在績(jī)效評(píng)價(jià)后，需要將評(píng)價(jià)和薪酬有效結(jié)合起來，才能夠激勵(lì)員工。但是平衡計(jì)分卡的“按照多重維度來測(cè)量績(jī)效”與“最終按照單一維度來評(píng)價(jià)”存在矛盾。
　　5、在一個(gè)企業(yè)中實(shí)際運(yùn)用平衡計(jì)分卡時(shí)，在各組織、層級(jí)上對(duì)指標(biāo)的選擇都不相同，因?yàn)榉秦?cái)務(wù)指標(biāo)基本上不能適用于整個(gè)組織。同時(shí)非財(cái)務(wù)指標(biāo)還存在不能上下累計(jì)的問題，無法通過累計(jì)來權(quán)衡真正的績(jī)效水平。
　　6、非財(cái)務(wù)的無法累加同時(shí)又導(dǎo)致指標(biāo)和薪酬之間的相關(guān)性變?nèi)酢?
　　7、多維度測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效來確定薪酬也是極其困難的，它們之間的相互指標(biāo)權(quán)重的確定往往更多的是隨意性。