管理的核心是人的管理，競爭的核心是人才的競爭，企業最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態，心理教育疏導十分必要。在世界500強中至少80％的企業為員工提供心理幫助計劃（EAP）。實驗和事實證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。開展心理培訓已經成為人力資源管理工作的重要組成部分。 
　　一、心理培訓及其特殊性
　　企業心理培訓是指將心理學的理論、理念、方法和技術應用到企業管理和企業訓練活動之中，以吏好地解決員工的動機、心態、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質等一系列心理問題，使員心態得到調適、心態模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發等。
　　心理培訓和一般的技能與知識培訓不同，是一種相對獨立的培訓，人力資源管理工作者認識心理培訓的獨特性，有利于其更好的開展企業員工的心理培訓。
　　1.培訓活動的體驗性
　　心理培訓不同于傳統教學方法中的知識的傳授，它更重視員工的心理素質的實際訓練。企業心理素質訓練強調員工積極參與活動、主動創造體驗。傳統的教學是先使受訓者學習知識、掌握原理與方法，然后運用或應用于實踐中，即先知后行。而活動體驗性原則，則要求以活動開始，先行后知。在訓練中，運用各種道具、實物，借用一定的場地、實境，精心設計各種模擬環境、實戰情景，通過受訓者在活動中的充分參與，來獲得個人體驗，然后在導師的引導下，分享個人體驗，員工共同交流，得出結論，提升認識，形成與改善心理素質。活動體驗性原則遵循的是體驗——分享——交流—提升的過程。
　　2.培訓方式的行為強化性
　　人的心理素質的提升和優化，既有發展性又有階段性，發展具有漸變的特點，而階段含有跳躍的本質。在現實生活中，人的行為習慣、心理品質，會因經歷某種事件而突然發生變化，或由潛在轉變為現實。心理培訓的行為強化性，就是在企業員工心理素質訓練中，創設一定難度的活動，主要表現在心理考驗上，促使受訓者挑戰自己的心理，直面真實的自我，激發出潛伏在受訓者身上而未被其真正了解的力量。通過受訓者對自己的能力極限挑戰、跨越極限中體會到的發自內心的勝利感和自豪感，獲得的人生難得的高峰體驗，來促成受訓者行為習慣的突變、“第一步”，心理品質的飛越提升。行為強化性原則強調短期、高效，預期在短期內改變原有的心理面貌。
　　3.培訓現場的反饋互動性
　　企業員工心理素質培訓的過程是在培訓師和受訓者、特別是受訓者與受訓者之間信息的交流分享共享，活動的互幫互助互補中完成的。反饋互動性性表現在培訓中有如下要求：①訓練目標的確定引導受訓者參與，使受訓者感覺到訓練目標是在他們的參與下而制定的，確信是為自己所需；②訓練進程中特別是期初含有互動釋放的活動，提升受訓者釋放自己和積極投入的情緒；③不作好、壞、對、錯的評價，讓活動結果來告訴；④受訓者活動、探索后的體驗必須進行交流分享，從而產生深層次的感受；⑤受訓者活動、體驗的結果、現實意義與深層意義在受訓者的交流討論中體會到、得出，培訓師僅作引導，點到為止。
　　4.心理培訓效果的間接性
　　傳統的知識、技能的培訓可以通過培訓前后的考試來考察及訓練效果，也可以根據對照組和培訓組的差異來評價培訓效果。心理培訓和其他的知識、技能的培訓不同，其效果難以測量，心理培訓的內容如自信心、態度、團隊精神、情商等心理素質本身就是難以測量的，另外，即使是心理訓練后員工出現了可喜的變化，也很難說就是心理培訓的結果。
　　正因為心理培訓的上述特性，使得心理培訓成為現代企業培訓體系中頗受爭議的內容。2002年，廣州一些媒體對匯才人力技術有限公司培訓課程的報道說，參訓學員出了不菲的培訓費培訓內容卻是挨罵和一些模仿垃圾婆、街頭女郎的不堪游戲，有學員參加游戲之后整夜痛哭難以平靜，而有的學員則稱自己從培訓中受益終生。對于拓展訓練、魔鬼訓練、勵志培訓等心理培訓，國內媒體也褒貶不一。毫無疑問，心理培訓是現代企業人力資源管理的重要內容，但是如何使心理培訓發揮實效而不流于形式，筆者認為，企業開展心理培訓必須進行培訓需求識別，選擇合適的內容，采取合適的方法，進行科學的培訓效果評價。
　　二、企業心理培訓的需求識別
　　一般來說，企業什么時候都可以進行心理培訓，但是在以下幾個時間段，則特別需要進行心理培訓。
　　1.企業組織變革時
　　從職業心理健康的角度來分析，組織變革對員工而言是一個特殊而強大的刺激源，員工必然會產生不同尋常的應激反應，如若員工沒有足夠的能力應付如此強大的壓力，將會帶來一系列生理、心理、行為上的不適，進而影響正常的工作與生活，這樣的員工必將對組織變革的執行過程產生消極的影響。有調查表明，組織變革時， 60%以上的人在受消極情緒的困擾，50%的人有失眠情況，70%以上的員工工作效率下降，40%以上的員工工作失誤增加，甚至有人出現了一些過激行為。2005年5月23日，美國IBM員工在周一紛紛開展罷工、游行示威以及發表聯合聲明等行動，反對IBM在全球裁員1萬到1.3萬人的計劃。 2005年5月27日，英國匯豐銀行的職員在倫敦舉行罷工，抗議薪金不合理。因此，組織變革前、變革中和變革后進行心理培訓，轉變員工對變革的消極認識，提升員工的壓力管理能力，處理員工的消極情緒十分必要。
　　2.企業出現重大突發事件時
　　此處的重大突發事件是指突然發生，影響巨大，對員工生理和心理產生巨大沖擊的事件。突發事件的目擊者或者直接相關人員心理上產生了巨大沖擊，特別需要心理干預。此外，許多危機事件的影響一旦產生后，并不會立刻表現出來，特別在行動上看不出什么不同，但突發事件的畫面并因此會重復出現在員工腦海中，其隱性的負面影響也就開始形成。如企業發生突發性災難造成人員傷亡，員工因為失去了同事處于巨大的心理悲痛之中，這時候就要進行群體性的心理培訓。
　　3.企業員工出現普遍性的職業倦怠時
　　職業倦怠是指個體在體力、精力和能力上都無法應付外界的要求而產生的身心疲勞與耗竭的狀態。根據國際標準，工作倦怠包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個指標。通常表現為一種感覺疲勞或挫折的狀態，可表現為生理、心理多種癥狀。職業倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態，然后又反作用于工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深。它是一種惡性循環的、對工作具有極強破壞力的因素。人力資源管理者如果發現員工對工作總提不起興趣，對工作充滿厭倦，或者工作效率明顯降低，在排除其他因素的情況下，則可以嘗試進行心理培訓，調整員工的認知，激發員工的熱情。來源：考試大
　　4.新人入職時
　　每個企業對員工的心理素質都有所不同，新引進的員工有的抱有過去行業的一些成見，有的則是對企業崗位需求毫無了解。因此，新人入職，可以根據新人的崗位需求，進行針對性的心理培訓，以促進員工更快更好的適應企業文化。