‘管理黑洞’。有時我們會因為忽視團隊中的重要問題，而陷入管理黑洞之中。不管你的頭銜或職位如何，下面的兩條內容你要牢記不忘：
　　1.作為領導者，我的業績是團隊共同努力的結果。員工們需要你——你是重要人物。然而，你的成功是下屬的功勞，并非完全源于你自身的努力。
　　2.你對團隊的需要甚于團隊對你的需要。不要誤會了我的意思——你與員工彼此都離不開彼此都離不開對方，但團隊中17位員工的貢獻加在一起， 比你一個人的貢獻更大。
　　“為了證明我的觀點，我們來回答兩個問題。第一，我們兩個呆在一起的這段時間內有多少個百分比的工作已被完成了？”像往常一樣，托尼的問題總是切中要害。/考試大/收集/“我想雖然我不在公司，但員工們大概已經完成了 95%的工作了吧。”我承認道。“ 好的，我同意 ——95%也許是個準確的數字。有些員工可能會說是105%——你不在時，他們完成的更多。也許吧，不過我們以你的 95%為例。”“現在，設想你的十七位下屬與我在一起，你一個人留在辦公室中，你能做完百分之多少的工作呢？”他問。“沒多少！我也許只能做完 10%的工作。”我老老實實地回答。
“你的下屬能完成 95%的工作，而你只能完成 10%的工作？那么誰更需要誰呢？顯然你們彼此依賴，但別忘了，你要幫助團隊中的每個人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責任幫助他們成長——在個人及職業生涯兩方面皆是如此。所以你要竭盡全力幫他們成長為杰出的人物。
　　“我們來打個比方：每個人都有一桶動力。桶可能是滿溢的，可能是空的，也可能是不空的，也可能是迫切需要灌滿的。有時，桶上有漏洞——你越努力，桶里的動力流失得越快。”“每個人還有一把勺子。實際上，有些人的勺子又大又長，總喜歡放進別人的桶里。他們的勺子代表著玩世不恭、消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼、焦慮以及其他消磨他人希望和積極性的情緒。
　　“作為一名領導者，你要讓每個人的桶里都是滿滿的。你是主要的裝桶人。裝桶的最佳方法是良好的溝通。/考試大/收集/實際上，要讓下屬的動力桶保持充盈，必須做到四件事。
　　“第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事——這對做好工作很重要。以前我們談過這個問題，你和你的團隊已經搞清楚了哪些是要事。但如果員工不知道的話。他們的動力桶上就會有漏洞，像滿是槍眼的桶一樣。有目標有方向的領導會填桶。制造混亂和矛盾的領導會手持勺子，把他人桶中的東西舀光。
　　“第二，向提桶的人反饋意見，告訴他們應當怎樣做。也許你認為對員工的表現稱贊一番就可以讓桶滿盈。那你就錯了，事實并非如此。贊揚員工可以在短期內把桶裝滿，但幾天后，桶上就有漏洞了。不要曲解了我的意思——要想記錄績效，績效評估很重要而且很有必要，但這不會形成長期的動力。“員工不僅是在績效評估時，其他時候也要知道自己該怎樣做。給你個忠告： 你的初衷很好——想把桶裝滿，但若不及時有效地提出反饋意見，桶反而空了。“要誠摯。如果你不誠摯地提出反饋意見，員工就會當你不存在。虛情假意的反饋是舀空他人桶中之物的一把大勺子。“要想把桶裝滿，反饋意見必須明確。如果不說明贊揚的是誰，桶也不會滿。 為什么呢？因為提桶者猜測你的意圖時，禁不住會搔頭皮。桶因而傾斜了。“要及時反饋，你裝桶前等待的時間越長，他人把勺子伸入桶中的幾率越大。 這樣你就得再次返工。“反饋意見一定要與接受者的價值體系相一致。不要試圖以對你很重要、對別人不重要的東西來裝滿他們的桶。裝桶發生在提桶者的心中，而不是裝桶人的心中。
　　“第三，讓下屬知道你很在意他們，也很關心他們的工作。要表達你的關心，從而填滿團隊之桶的方式可以有多種。當然，薪水可以填充他們的桶，但如果你只在遞給他們薪水時裝滿了桶，它很快就又會枯竭。找一些對團隊成員奏效的裝桶方法，以此來不時地裝滿員工們的桶。/考試大/收集/“下面列出的 12 種方法可以讓你的下屬們知道，你很在意他們——這些方 法對我認識的一些裝桶人來說，似乎非常奏效。
　　·讓員工參與重大決策。傾聽他們的意見——他們經常能想出最好的主意。
　　·記住提桶者及其家人的情況。人們喜歡向他人訴說自己家中發生的事情。 當你傾聽時，你將讓他們自己填滿自己的桶。
　　·為員工倒咖啡。倒咖啡是件輕而易舉的事，而且能讓員工心存感激—— 這是種輕松地把桶裝滿的方法。
　　·將感謝信送到員工的家中。人們在家中一般都只能收到賬單和宣傳單，一封措辭懇切的感謝信對把桶裝滿大有裨益。
　　·送提桶者一張感恩卡片。你的成功有賴于他們的努力——還有什么人能 值得你更為感謝呢？
　　·要超級明星做中層星和流星的良師益友——如果他們感興趣的話。這是種雙贏策略——每個人的桶都裝滿了。
　　·要貼近員工，記錄下每次重大的裝桶事宜。
　　·在公司中種一顆樹，以示對團隊的敬意。
　　·建一個存有書籍、錄像帶和雜志的圖書室。時時整理更新，這樣員工就 可以裝滿自己的桶了。
　　·用員工及其家人的照片做一面‘榮譽墻’。
　　·遵守裝桶的黃金定律：以員工期望的方式來對待他們。
　　· 與所有員工共度時光。有時，只是站在員工身旁。向他們表示你的關心， 就會自動地把他們的桶裝滿。
　　“第四條，也是最后一條：讓團隊知道他們凝聚為一體有多好。每個人都想成為成功團隊的一員，讓員工時刻保持清醒。知道他們是否正在贏得目標。
　　“如果你做到了以上四條——知道首要事務是什么、提出對業績的反饋意 見、工作出色時給予表揚、交流對團隊的評價——員工們就會不斷地問你，他們該怎樣做才能裝滿你的桶。你越努力裝桶，自己的桶越充盈。”托尼瞥了一眼手表，“時間又到了。/考試大/收集/那么你本周內打算怎么做呢？”“我打算做幾件事。第一，給Jenny和Mark打電話，看他們對重返團隊是否感興趣。我要與他們分享現在已做的及以后將做出的轉變。“我很喜歡你的裝桶比喻。我要拿來與團隊共享。如果我們都讓勺子遠離他人的桶，我想我們都將更加動力十足，更加高效，也要為快樂。我也許還會給他們每人一個桶、一把勺子。幫助他們理解這個比喻，同時也讓大家樂一樂。”
　　如何裝滿許多桶，如何避免管理的黑洞。
　　裝桶的四種方法：
　　1、知道首要的事物是什么。
　　2、提出對業績的反饋意見。
　　3、表揚員工。
　　4、交流對團隊的評價。
　　你越努力裝桶，自己的桶越充盈。