2016人力資源二級重點快速記憶口訣(第三章)
第三章培訓與開發
第一節：企業培訓計劃設計與實施
1、培訓規劃細節多，目標明確對象請，規模適合內容明，時間準確有標準，負責機構與人員，培訓費用選教師，費用注意直間接。P211
2、培訓規劃分三類，內容、期限和對象。側重內容有三種，戰略、管理及其他。側重期限有三種，長期、中期和短期。側重對象指人員，管理、技術與技能，基層、中層與高層。P212-213
3、規劃內容十一項，目的目標先確立，明確對象和內容，范圍規模與時間，地點費用和方法，找好教師便實施。P213-215
4、培訓計劃四要求，整體流程系統性，各個環節標準性，實際操作有效性，規劃指向普遍性。P215-216
5、規劃設計三程序，培訓需求五分析，戰略分析定方向，組織分析定需求，任務分析保勝任，人員分析找差距，生涯分析為優化，明確目標講方法，分好層次可衡量，準確定位可量化，合理分解限時間，具體規劃五步驟，明確目的從戰略，收集信息定目標，不斷研討與修正，把握規劃關鍵點，撰寫規劃總方案。P216-221
6、年度培訓五模塊，封面、目錄和概要，主題計劃和附錄。P222
7、培訓計劃八內容，目標、時間與地點，內容課程針對性，培訓負責與教師，培訓對象指學員，教材工具不可少，形式方法可多樣，培訓預算因素多。P222-223
8、年度培訓四程序，前期準備為基礎，調查分析不可少，計劃制定講步驟，計劃審批保開展。計劃設計八步驟，需求分析定對象，確定目標和內容，確定方式和預算，評估工具不可少，確定計劃要記牢。P223-228
9、人力部門管培訓，職能有四要明確，組織管理重協調，需求管理重分析，行政管理重服務，資源管理重開發。P233-234
10、配套措施有七項，全員文化要培養，培訓環境要營造，師資隊伍要建設，培訓課程要開發，培訓成果要跟進，培訓檔案要管理，激勵機制要確立。P234-237
第二節：培訓課程設計與資源開發
1、課程設計有特征，微觀員工宏觀企，企業發展三階段，初期面向創業者，側重營銷促成長，中期中層管理者，管理能力與觀念，成熟期側重員工，培訓文化與態度。P238
2、課程設計三原則，根本任務為需求，基本要求對成人，主要依據新理論，本質目標為開發。P239
3、培訓課程要素多，目標、內容定教材，模式策略要評價，組織形式與時間，空間、教師與學員。P240-241
4、教學計劃五內容，目標、課程與形式，教學環節排時間。P241-242
5、課程需求度調查，確定調查項目組，收集信息與資料。P242-244
6、課程體系要定位，課程目錄三領域，認知領域重知識，情感領域重態度，運動領域重技能，培訓性質無層次，知識、技能與思維，觀念、心理要開發，培訓對象有兩類，內部培訓指員工，外部培訓指客戶。P244-245
7、國內教學七步驟，目的、目標看對象，策略、方法定計劃，反饋修正看評價。P252
8、教材開發有要求，教材不是教科書，學員需求要切合，多用創新資料包，努力開發活教材，信息資源充分用，視聽材料設計好。P259
第三節：管理人員培訓與開發
1、管理培訓六原則，戰略、有效性，計劃、規范性，持續、實用性。P260
2、管理人員分三類，高層中層和基層，高層重戰略眼光，中層看執行能力，基層看操作水平。P261
3、管理培訓重開發，形成計劃保開發，有了計劃重實施，實施效果要評估，培訓成果要轉化。P261-262
4、管理開發要系統，設計程序要明確，目的作用先確定，一般步驟有四步，明確目的贏支持，確認差距保對象，分析差距定優先，執行計劃重改進。P263-264
5、開發結構有四點，培訓需求三方面，戰略環境要分析，工作任務要分析，人員績效要分析，開發需求要篩選，一般需求先明確，培訓重點要明確，開發目的要確定，計劃編制重服務，以需求驅動培訓，注重評估和轉化，計劃實施三階段，全面培訓為其一，定向提高為其二，重點提高為其三。
6、在職管理三培訓，職務輪換備人才，設立副職訓能力，臨時提升做代理。
7、管理培訓一般法，替補訓練做儲備，敏感訓練重感情，案例點評練決策，事件過程五步驟，理論培訓短訓班，專家演講內外部，大學管理學習班，閱讀訓練重自學。P274-276
8、管理培訓四新法，文件事務合處理，角色扮演也常用，管理游戲是模擬，無頭小組是重點。P277-278
9、繼任分析六維度，認同文化與戰略，具備才能和動機，擅長協調和化解，擁有技能和業績，自我開發要持續，高度忠誠要保持。P278-279
10、接班人實施五步，評估崗位定需求，確定素質建模型，確定人選依計劃，培養人才定核心，計劃實施與反饋。P280-281
第四節：員工培訓效果評估
1、培訓評估很重要，狹義只評估培訓，廣義要評估全局，評估原則三方面，客觀、綜合與靈活，評估模塊三階段，訓前、訓中和訓后。訓前確保科學性，訓中確保計劃性，訓后確保目的性。P282-284
2、培訓評估體系化，總體設計六步驟，培訓需求先評估，評估目標要確立，評估方案設計好，具體實施按方案，根據結果做調整，結果反饋重溝通。P285-286
3、評估方案六內容，評估人員先選擇，評估對象要確立，評估層次和內容，選擇內容和指標，建立評估數據庫，確立方案及工具。P287-289
4、效果評估四層級，反應評估與學習，行為評估與結果，評估標準四要求，相關性與可靠性，區分度與可行性。P292-294
5、培訓評估五成果，認知成果和技能，情感成果和績效，還有投資回報率。P295-298
6、評估方式有三類，非正式與正式評，建設性與總結性，定性評語定量評。P299-300
7、定性評估六方法，目標評估重結果，關鍵人物重改變，比較評估重前后，報考評估人和事，問卷之前訪談法，有效信息座談法。P301-302
8、定量評估三方法，問卷調查重過程，收益評估重匯報，6西格瑪重滿意度。P302-306
9、綜合評估七方法，軟硬指標相結合，集體討論提意見，績效評估看目標，內省法主觀鏡子，筆試法了解知識，操作測試看技能，行為觀察看變化。P306-310
10、受訓者評估成果，四方面要側重，情感結果四指標，新想法的創造性，責任意識無私性，學習成長快樂性，協調能力溝通性，技能結果重應用，行為改善重程度，績效成長看水平。P310-312
11、教師評估要全面，專職兼職兼為主，教師來源內外部，只要職責弄清楚，學習環境會創造，學員發展要協助，企業文化要弘揚，企業政策要宣貫。評估內容兩方面，評估完畢滿意度，能力評估有標準。P313-314
12、評估報告六要求，受訓者的代表性，評估語的真實性，以偏概全不合理，結果論述要圓熟，長期報告分階段，文字表達要樸實，評估報告分六步，先有導言后過程，闡明結果有評論，附錄內容作補充，報告提要需簡明。P316-317
