二. 招聘與配置 （一） 人員招聘和配置制度的建立與創新 1. 能夠監督制度實施效果，保證組織目標的實現2. 能夠根據組織內外環境變化，適時提出制度創新建議 1. 企業內部勞動檢查的程序2. 管理與環境知識 
（二） 制定崗位和人員中長期配置方案 1. 能夠根據崗位、人員中長期規劃，組織制定實施方案，并指導下級制定年度計劃2. 能夠善于用組織文化影響員工，形成良好的組織規范和行為規范，確立組織內的團隊精神 1. 領導行為知識2. 團隊管理知識3. 會議溝通知識4. 組織文化知識 
三. 培訓與開發 （一） 制定培訓與開發規劃 1. 能夠跟蹤研究組織人力資源現狀，并作出評價分析，根據組織目前及未來發展需要，組織制定企業長期經營所需人力資源發展計劃2. 能夠提出與組織發展目標相銜接的人才發展戰略，并制定可提升員工發展的職業生涯規劃 1. 測評知識2. 人力資源戰略知識3. 職業生涯規劃知識4. 管理開發知識 
（二） 指導培訓實施 1. 能夠營造學習型組織，設計培訓教育發展系統2. 能夠指導執行人力資源開發計劃，并保證實施規劃所具備的資源（含人力資源投資） 1. 建立學習型組織知識2. 員工培訓教育系統開發知識 
（三）培訓質量與效果 1. 能夠設計培訓效果評估方案2. 能夠設計培訓效果評估工具 1. 培訓評估方案設計知識2. 培訓評估的技術與工具 
四. 考核與評價 （一） 建立考核體系 1. 能夠按照組織發展目標及組織文化的需要，確立以績效考核為核心的、完善的考核體系2. 能夠指導下級制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學的考核標準和方法 1. 績效管理與改進知識2. 績效評估系統設計知識 
（二） 實施考核指導 1. 監督、指導考核過程、保證結果的公正和真實2. 能夠適時提出對考核結果的運用方法，引導員工向組織目標凝聚 
五. 薪酬福利管理 （一） 確定企業薪酬策略 能夠根據勞動力市場價位和企業成本承受能力，提出適應組織的薪酬策略 1. 市場經濟條件下的工資確定知識2. 企業薪酬策略的制定程序3. 工資效益理論 
（二） 薪酬制度完善與創新 1. 精通與薪酬有關的法規和企業規章制度，為組織提供咨詢服務2. 能夠根據組織基本制度和發展需要，適時提出薪酬制度的完善、創新建議，并采用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的激勵作用 1. 工資方案、策略的評價方法2. 薪酬激勵理論3. 按勞動分配和按生產要素分配理論4. 分享理論 
六. 勞動關系管理 （一） 突發事件和異常事務處理 1. 在涉及勞動關系的復雜事件中理出頭緒，抓住重點，及時提出恰當的對策2. 能夠提出預防突發事件的策略和解決預案 1.突發事件控制和預防知識 
（二） 參與集體協商 1. 能夠代表企業行政提出集體協商方案2. 運用靈活的談判技巧，促進達成集體合同 1. 工會組織結構和決策程序知識2. 集體協商的主要內容3. 外部政策環境的知識4. 談判技巧 
（三） 參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議程序 1. 精通勞動爭議處理程序，并能夠指導下級對復雜案例進行分析2. 能夠根據環境變化提出恰當的解決集體勞動爭議的策略 1.集體勞動爭議處理程序和履行集體合同爭議的處理程序知識 
（四） 建立溝通渠道，營造組織文化 1. 能夠提出有效的組織管理策略，并組織實施，打破組別、單位、階層之間的障礙，建立彼此相互影響的健康關系2. 組織指導下級建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的組織內、外部人際關系☆3. 跨文化溝通 1. 領導心理與組織行為知識2. 組織文化與組織行為知識3. 組織變革與發展知識 
4. 比重表 
4.1. 人力資源管理員 
4.1.1. 理論知識 
項目 比重（%） 小計（%） 
基本要求 職業道德 5 35 
基礎知識 30 
相關知識 人力資源規劃 描述組織機構設置和調整 2 7 
描述崗位計劃及人員需求預測 5 
招聘與配置 招聘準備 3 16 
招聘實施 3 
內部競聘 3 
管理員工信息 7 
培訓與開發 入職教育 3 7 
培訓管理 4 
考核與評價 考核的實施 2 7 
考核數據處理 5 
薪酬福利制度 執行薪酬福利制度 4 17 
采集薪酬福利管理的基礎信息 3 
薪酬福利計算 7 
辦理各種保險和住房公積金的手續 3 
勞動關系管理 勞動合同管理 6 11 
職業安全衛生 5 
合計 100 100 
4.1.2. 技能操作 
項目 比重（%） 小計（%） 
技能要求 人力資源規劃 描述組織機構設置和調整 4 11 
描述崗位計劃及人員需求預測 7 
招聘與配置 招聘準備 4 23 
招聘實施 4 
內部競聘 4 
管理員工信息 11 
培訓與開發 入職教育 5 11 
培訓管理 6 
考核與評價 考核的實施 3 10 
考核數據處理 7 
薪酬福利制度 執行薪酬福利制度 6 25 
采集薪酬福利管理的基礎信息 5 
薪酬福利計算 11 
辦理各種保險和住房公積金的手續 3 
勞動關系管理 勞動合同管理 11 20 
職業安全衛生 9 
合計 100 100 
4.2. 助理人力資源管理師 
4.2.1. 理論知識 
項目 比重（%） 小計（%） 
基本要求 職業道德 5 30 
基礎知識 25 
相關知識 人力資源規劃 采集處理組織信息 3 10 
制定崗位、人員計劃 4 
編寫人力資源管理費用預算 3