16. 在溝通過程中，接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應的過程稱為（　　）。

A.編碼

B.接受

C.接收

D.反饋

[答案]:d

[解析]:

17. 不同地區的銷售代表與公司的銷售經理之間構成的溝通是（　　）。

A.輪狀溝通

B.鏈狀溝通

C.環狀溝通

D.交錯型溝通

[答案]:b

[解析]:

18. （　　）在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離決策。

A.團體極化

B.團體思維

C.具名團體技術

D.階梯技術

[答案]:a

[解析]:

19. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是（　　）

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

[答案]:b

[解析]:

20. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和消極的特征是（　　）

A.辭職

B.忠誠

C.提建議

D.忽視

[答案]:b

[解析]:

21. 下列說法錯誤的是（ ）

A.規范承諾高的員工可能隨時跳槽

B.繼續承諾高的員工有明顯的功利之心

C.情感承諾高的員工干勁充足

D.規范承諾高的員工在應盡的義務方面，表現突出。

[答案]:a

[解析]:

22. 人力資源生產性和消費性的關系是（ ）。

A.生產性和消費性無關

B.生產性小于消費性

C.生產性大于消費性

D.大小關系時有交替

[答案]:c

[解析]:

23. （　　）是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現的經濟資

源。

A.人力資源

B.人力資源管理

C.人事管理

D.人力資源管理者

[答案]:a

[解析]:

24. 下列哪個不屬于小型企業人力資源管理部門的設置特點（　　）

A.一般不擁有正式的人力資源管理專家

B.可能沒有正式的人力資源管理部門，而是與其他部門合并辦公

C.工作重心放在招聘和培訓員工上

D.勞資關系成為工作的焦點

[答案]:d

[解析]:

25. 下列哪個不屬于通過組織再設計消除組織中水平化界限的方法（　　）

A.建立跨部門小組

B.跨部門的工作輪換

C.強調員工參與式管理

D.部門合作

[答案]:c

[解析]:

26. 以下哪個不是人力資源管理的功能（ ）

A.吸納

B.創新

C.開發

D.激勵

[答案]:b

[解析]:

27. （ ）是構建整個工作分析系統的依據。

A.工作分析的目標導向

B.考核評估

C.反饋調整

D.調整工作分析規范

[答案]:a

[解析]:

28. （　　）是目前國內企業中運用廣泛、成熟并且有效的工作分析方法。

A.問卷法

B.訪談法

C.文獻分析法

D.工作實踐法

[答案]:b

[解析]:

29. 目前工作分析的主流方法是（ ）

A.觀察法與文獻分析法

B.問卷法與訪談法

C.文獻分析法與訪談法

D.工作實踐法與問卷法

[答案]:b

[解析]:

30. 勞動者在從事需要保持一定警覺水平和穩定注意的作業時，自發地產生及其短暫的停頓現象為（　　）。

A.作業疲勞

B.心理飽和

C.心里阻滯

D.作業能力

[答案]:c

[解析]:

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