含義

相關知識

適用范圍

民主評議法

在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關系的人員，對其工作績效作出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結果

(1)優點：民主性強、操作程序比較簡單、容易控制
(2)缺點：會有人為因素導致的評價偏差

企業中層和基層管理人員

書面鑒定法

考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法

(1)優點：明確靈活、反饋簡潔
(2)很難進行相互比較，也無法作為人事決策的可靠依據

企業初、中級專業技術人員和職能管理人員

關鍵事件法

通過觀察，用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為

(1)優點：考核結果以事實為依據，說服力強，能夠使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向
(2)缺點：缺少一的考核標準，難以進行橫向比較

不適于為員工的獎勵分配提供依據

比較法

將一名員工的工作績效與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考核方法

常用的形式：直接排序法、交替排序法、一一對比法

只適用于被考核者人數較少的情況

量表法

把績效考核的指標和標準制作成量表，根據量表對考核對象的工作績效進行考核的方法

(1)評級量表法：也叫評價量表法或圖表評價尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為若干等級
(2)行為錨定評價法：把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來，取二者之所長的方法。這種方法為每一職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個分數刻度都對應典型行為的描述性文字，供考核者在對考核對象進行評價打分時參考

平衡計分卡

(BSC)

以企業戰略為導向，尋找能夠驅動戰略成功的關鍵成功因素(CSF)，并建立與關鍵成功因素有密切聯系的關鍵績效指標體系(KPI)

(1)是戰略績效管理的有力工具
(2)基本框架：顧客角度、內部流程角度①、學習與發展角度、財務角度②

關鍵績效指標(KPI)法

KPI是基于企業經營管理績效的系統考核體系，是指企業宏觀戰略目標決策經過層層分解產生的可操作性的戰術目標，是宏觀戰略決策執行效果的監測指針，對組織戰略目標有增值作用

(1)兩條主線：按組織結構分解，“目標一手段”法；按主要流程分解，目標責任法
(2)三種方法：依據部門承擔責任的不同建立；依據職類職種工作性質的不同建立；依據平衡計分卡建立

含義

相關知識

適用范圍

目標管理法

目標管理是一種程序或過程，它通過組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為考核組織績效以及每個部門和個人績效產出對組織貢獻的標準

(1)績效考核中的目標管理法
(2)基于標桿超越的目標管理法：標桿超越法為企業設計績效指標體系提供了一個以外部導向為基礎的全新思路