二、雙因素理論(激勵和保健的雙因素理論)

　　1.內容

　　激勵因素：成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升的因素。

　　保健因素：組織的政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。

　　馬斯洛需要層次論：需要、動機

　　2.在管理上的應用。

　　1)讓員工滿意≠防止員工不滿意

　　2)提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵員工，要想激勵員工，必須重視員工的成就感，認同感、責任感以及個人的成長等。

　　練習題

　　1.關于赫茨伯格雙因素理論的陳述，正確的是(　)。

　　A.滿意的反面是不滿意

　　B.激勵因素指的是組織政策、監督方式、人際關系、工資

　　C.激勵因素具備了就可以令員工滿意，不具備就會招致員工的不滿

　　D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區別在于，雙因素理論正對的是滿足人類需要的目標或誘因

　　『正確答案』D

　　三、ERG 理論

　　1.ERG理論

　　奧爾德佛對馬斯洛需要層次理論的修訂。提出人有三種核心需要。

　　2.評論

　　ERG理論認為：各種需要可以同時具有激勵作用;但是如果較高層次的需要不能滿足時，對滿足低層次需要的欲望就會加強)

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