第二節　激勵理論

　　本節核心內容：

　　一、需要層次理論

　　二、雙因素理論

　　三、ERG理論

　　四、三重需要理論

　　五、公平理論

　　六、期望理論

　　七、強化理論

　　八、目標設置理論

　　九、其他激勵理論 (了解)

　　一、需要層次理論：

　　1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要

　　1)生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。

　　2)安全需要，主要針對身體的安全(如脫離危險的工作環境)和經濟安全(如不解雇的承諾，或舒適的退休計劃)需要，以免身心受到傷害。

　　3)歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　4)尊重的需要，包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認同，受重視等需要。

　　5)自我實現的需要，包括個人的成長，發揮個人潛能，實現個人理想的需要。

　　馬斯洛需求理論

　　2.主要觀點：

　　1)需要層次理論認為人具有這五種需要，只是在不同的時期表現出來強烈程度不同而已。

　　2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。

　　3)五種需要層級越來越高，當下一層級需要在相當程度上得到滿足后，個體才能追求上一層級的需要。

　　4)前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內在因素。

　　3.在管理上的應用

　　1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設計相應的內在激勵

　　2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。

　　3)組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

　　練習題：

　　成就感屬于需要層次理論中的(　)

　　A.安全需要

　　B.歸屬和愛的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我實現的需要

　　『正確答案』C

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