索賠的基本程序和時限
　　(一)發(fā)包方未能按合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤及應(yīng)由發(fā)包方承擔(dān)的其他情況，造成工期延誤和(或)延期支付合同價款及造成承包方的其他經(jīng)濟損失，承包方可按下列以書面形式向發(fā)包方索賠;
　　(1)索賠事件發(fā)生28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知書;
　　(2)發(fā)生索賠意向通知書28天內(nèi)，向工程師提出補償經(jīng)濟損失(或)延長工期的索賠報告及有關(guān)資料;
　　(3)工程師在收到承包方送交的索賠報告和有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包方進一步補充索賠理由和證據(jù);
　　(4)工程師在收到承包方送交的索賠報告和有關(guān)資料后28天內(nèi)未給予答復(fù)或未對承包方作進一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認可;
　　(5)當該索賠事件持續(xù)進行時，承包方應(yīng)當階段性向工程師發(fā)生索賠意向，在索賠事件終了28天內(nèi)，向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報告。索賠答復(fù)程序同(3)、(4)規(guī)定相同。
　　(二)承包方未能按合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤給發(fā)包方造成損失，發(fā)包方也可按上述條款確定的時限向承包方提出索賠。
　　工程索賠的概念及分類
　　工程索賠是建筑工程管理和建筑經(jīng)濟活動中承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，正確處理索賠對有效地確定、控制工程造價，保證工程順利進行有著重要意義;另外索賠也是承發(fā)包雙方維護各自利益的重要手段，國外建筑企業(yè)管理人員大都能熟練掌握、運用索賠的方法與技巧。　　更多一級建師好資料！
　　索賠的概念及分類
　　(一)索賠的概念　索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應(yīng)由雙方承擔(dān)責(zé)任的情況造成實際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟補償和(或)時間補償?shù)囊?。由于施工現(xiàn)場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠，它是工程施工過程中的正?，F(xiàn)象。
　　(二)索賠的分類
　　1.按索賠的目的分：工期索賠、費用索賠。
　　2.按索賠的依據(jù)分：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠。
　　3.按索賠的對象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業(yè)主提出的索賠;反索賠常指業(yè)主向承包商提出的索賠。
　　4.按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：工程索賠、商務(wù)索賠。
　　5.按索賠的處理方式分：單項索賠、總索賠。
　　索賠的處理原則
　　1.索賠必須以合同為依據(jù)。遇索賠事件時，監(jiān)理工程師應(yīng)以完全獨立的身份，站在客觀公正的立場上，依合同為依據(jù)審查索賠要求的合理性、索賠價款的正確性。另外，承包商也只有以合同為依據(jù)提出索賠時，才容易索賠成功。
　　2.及時、合理處理索賠。如承包方的合理索賠要求長時間得不到解決，積累下來可能會影響其資金周轉(zhuǎn)，從而影響工程進度。此外，索賠初期可能只是普通的信件來往的單項索賠，拖到后期綜合索賠，將使索賠問題復(fù)雜化(如涉及利息、預(yù)期利潤補償、工程結(jié)算及責(zé)任的劃分、質(zhì)量的處理等)，大大增加處理索賠的難度。
　　3.必須注意資料的積累：積累一切可能涉及索賠論證的資料，技術(shù)問題、進度問題和其他重大問題的會議應(yīng)做好文字記錄，并爭取會議參加者簽字，作為正式文檔資料。同時應(yīng)建立嚴密的工程日志，建立業(yè)務(wù)往來文件編號檔案等制度，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。
　　4.加強索賠的前瞻性，有效避免過多的索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理工程師應(yīng)對可能引起的索賠有所預(yù)測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發(fā)生。
　　承包商施工索賠的內(nèi)容與特點
　　1.不利的自然條件與人為障礙引起的索賠。這類障礙或條件指一個有經(jīng)驗的承包商無法合理預(yù)見到的并在施工中發(fā)生了的，增加了施工的難度并導(dǎo)致承包商%考 試大%花費更多的時間和費用。
　　2.工期延長和延誤索賠。它包括工期索賠和費用索賠兩方面，應(yīng)分別編制，因為這兩方面索賠不一定同時成立。凡純屬業(yè)主和工程師方面的原因造成的工期的拖延，不僅應(yīng)給承包商適當?shù)匮娱L工期，還應(yīng)給予相應(yīng)的費用補償。
　　3.加速施工的索賠。有時業(yè)主或工程師會發(fā)布加速施工指令(其原因應(yīng)非承包商的任何責(zé)任和原因引起)，會導(dǎo)致施工成本增加，引起索賠，此按FIDIC合同條款規(guī)定，可采取獎勵方法解決施工的費用補償，激勵承包商克服困難，提前(或按時)完工。
　　4.因非承包商的任何責(zé)任和原因引起施工臨時中斷和工效降低引起索賠。
　　5.業(yè)主不正當?shù)亟K止工程而引起索賠。
　　6.業(yè)主風(fēng)險和特殊風(fēng)險引起索賠。
　　7.物價上漲引起索賠。
　　8.拖欠支付工程款引起索賠。