1．1社會工作的含義和特點
1．1．1社會工作的含義
社會工作是由英文Social Work翻譯過來的，指的是非營利的、服務于他人和社會的專業化、職業化的活動。在國際社會中這類活動被稱為社會服務或社會福利服務。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。
(1)普通社會工作在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作。這種社會工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會工作。
(2)行政性社會工作在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些工作都是由國家正式人員專門承擔的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業訓練，所以它是行政性、非專業化的社會工作。
(3)專業社會工作由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。這在我國是一種新型的社會工作，它與國際上通行的社會工作比較接近。
1．1．2社會工作的特點
(1)職業助人活動社會工作是一種專業助人活動，專業助人是它的第一個特點。社會工作是專業的、以困難群體為主要對象的、職業性的助人活動。在性質上，它是以服務于有困難群體的、以利他為目的的職業活動。
(2)注重專業價值專業價值是指社會工作者在從事社會服務時所遵循的理念、指導思想和倫理。在現代社會，社會工作以解決社會問題、增進人民福利為自己的責任，以追求社會公正和社會進步為自己的理想，強調平等之愛，以幫助人為快樂，以幫助人作為自己的職責，在它的所有活動中充滿了對人的尊重、對社會生活的熱愛。
(3)強調專業方法專業方法是指本職業獨特的、在許多情況下要經過專業教育和培訓才能掌握的方法。經過長期的實踐和積累，社會工作形成了個案工作、小組工作、社區工作等一系列獨特的工作方法。這是經過人們的反復實踐、行之有效的、科學的方法和技術，通過教育和培訓傳遞給新人，并通過實踐得到不斷發展。
(4)注重實踐實踐是人們參與改變任何事物的活動。社會工作從本質上來說是實踐的，它通過對科學方法的運用，與服務對象一起幫助他們改變自己的困境，增進其社會功能。社會工作的實踐性不但要求社會工作者有理論聯系實際的能力，而且有根據情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。
(5)雙方合作社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務對象“共同工作”的過程。
(6)多方協同社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。
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