第八章主要介紹優撫醫院、光榮醫院、復員退伍軍人安置及軍休社會工作對象的特點、需要及問題，以及在社會工作專業服務中主要用到的服務內容及方法。

考點：優撫安置社會工作服務對象的需要

1.優撫醫院社會工作服務對象的需要

(1)服務對象的界定

①需要常年醫療或者獨身一人不便分散供養的一級至四級殘疾退役軍人

②在服役期間患嚴重慢性病的殘疾退役軍人和帶病回鄉退役軍人;

③在服役期間患精神疾病，需要住院治療的退役軍人;

④短期療養的優撫對象; 

⑤主管部門安排收治的其他人員。

(2)服務對象的需要

①治療康復需要

②基本生存需要

③家庭生活需要

④社會交往需要

⑤社會尊重需要

2、光榮院社會工作服務對象的需要

(1)服務對象的界定

老年、殘疾或者未滿 16 周歲的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬和進入老年的殘疾軍人、復員軍人、退伍軍人，無法定贍養人、扶養人、撫養人或者法定贍養人、扶養人、撫養人無贍養、扶養、撫養能力且享受國家定期撫恤補助待遇的集中供養優撫對象。

(2)服務對象的需要

①婚姻家庭的需要

②健康維護的需要

③社會參與的需要

④社會尊重的需要

3、軍轉復返軍人安置社會工作服務對象的需要

(1)服務對象的界定

軍隊轉業干部、復員干部、退役士兵(含軍士和義務兵)

(2)服務對象的需要

①就業創業權益保障的需要

②社會再適應的心理調適需要

4、軍休社會工作服務對象的需要

(1)服務對象的界定

移交政府安置的由軍休服務管理機構服務管理的軍休干部

(2)服務對象的需要

①軍隊情結的需要。

②社會尊重的需要。

③健康維護的需要。

④多元養老的需要。

⑤社會參與的需要。

【2023年真題示例】

1、優撫安置社會工作的服務對象分布在社會各個領域，涵蓋了各個年齡層次，他們的需求側重點各不相同。其中孤老優撫對象有著較高的（  ）需要。

A.生活保障

B.醫療救助

C.情感慰藉

D.權益維護

考點：軍轉復退軍人安置社會工作的內容

軍轉復退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協助服務對象發揮社會功能、增強自我能力、實現角色轉變、從容應對新的工作和生活環境。

(一)主要內容

(1)協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。

(2)協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。

(3)加強協調溝通，推進黨委集中統-領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。

(4)協助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。

(5)協助搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。

(6)積極推進社會政策的良性改變。

(二)特別內容：社會再適應

【2023年真題示例】

1、大學生退役士兵復學后，學校社會工作者小王為他們提供了多元化服務，專業與學業教育指導、人際關系及適應性訓練，“一對一”同學幫扶活動，協助他們順利實現角色轉變。上述服務旨在協助服務對象（）

A.做好壓力預防

B.提升就業能力

C.提升學習能力

D.做好職業規劃

E.構建同輩支持網絡

考點：光榮院社會工作社會工作的主要方法

1、介入重點

幫助孤老優撫對象個體做好生命回顧，協助群體做好哀傷輔導；社會工作者在角色為“陪伴者”。

2、介入策略

（1）人生回顧

具體介入步驟：建立良好的信任關系、回顧人生經歷、制作人生回顧手冊

技巧：積極傾聽

（2）哀傷輔導

【2023年真題示例】

1、有人說“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”胡老入住光榮院已經有一段時間了，孑然一身的他已經年近九十，每每看到院內年齡相仿的老人去世，就會陷入一陣恐懼的情緒中認為自己的“大限”將近。胡老本身就患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現在的自己，胡老總是無法調整好自己的情緒，深陷在對生命結束的恐懼和對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是悶悶不樂、郁郁寡歡，情況日益嚴重。作為社工用逆序回顧方式，讓老年人回顧過往人生，有以下哪些具體步驟（）

A.引導胡老珍惜現在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”

B.減輕光榮院去世老人帶來的影響

C.引導胡老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生

D.引導胡老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解

E.構建生命意義

考點：軍轉復退軍人安置社會工作方法

(1)介入重點：社會再適應。

(2)介入策略。

①開展個案輔導：協助做好壓力預防；協助做好減壓工作；協助構建社會支持網絡

②開展小組輔導：小組初期心態調試；小組中期環境探知；小組末期職業準備。

【2023年真題示例】

1、社會工作者老王發現,有些退役士兵在從軍營到地方的轉變中存在較大的心理沖擊，覺得自己既無學歷優勢又無專業特長，面臨職業轉崗的挑戰。針對這種情況老王擬為他們開展小組服務，促進他們適應職業的轉變。在小組中期，該小組的主要任務應是（   ）

A.職業準備

B.面試模擬

C.簡歷設計

D.環境探知

考點：軍休社會工作的主要方法

(1)介入重點：認知和情緒問題的處理

①干預技巧：認知重構；放松技巧；社交技能訓練；問題解決技巧；系統脫敏；模仿和角色扮演。

②語言運用的技巧主要包括：合作的語言；所有權的語言；可能性的語言：解決方法的語言；說明與澄清的語言。

(2)介入策略

①微觀層面，增進軍休老人和社會老人的關系：主要包括加強自我反思，提高自己的認同；整合資源系統，建立支持網絡；發展人際關系。

②中觀層面，促進軍休社區與駐地社區的融合：主要包括發揮自身優勢，提升社會認同；構建資源連接服務體系，提高服務水平。

③宏觀層面，軍隊保障與地方保障的融合：主要包括推進軍地管理體制“一體化”，責任明晰；推進軍地政策體系“一體化”增加政策體系，推動政策法規建設；推進軍地社會保障“一體化”，增加社會保障，提高服務水平。

【2023年真題示例】

1、某軍休所的社會工作者小徐發現，一些軍休老人認為過去在部隊里生活費用全免，現在卻要自己承擔社會化養老服務費用，感到很難接受。針對這一現象，小徐擬運用社會工作專業方法，引導他們學習養老服務的相關制度與政策，理性看待社會化養老服務。小徐這一做法采用的干預技巧是（   ）

A.放松技巧

B.系統脫敏

C.認知重構

D.社交技能訓練