考點：接案前的準備
1.接案的目標：是與服務對象建立一個良好的專業關系，為后續的預估和介入打下良好的工作基礎，以便工作者和服務對象能以此為起點一起工作，實現社會工作的助人目標。
2.了解服務對象的來源和類型
(1)了解服務對象的來源
主動求助的、他人介紹或機構轉介、工作者外展
(2)認定服務對象的類型
自愿型、非自愿型
(3)現有服務對象與潛在服務對象
(4)了解服務對象的求助過程
3.做好會談的準備并擬定初次會談提綱
(1)資料準備：服務對象材料、是否接受過服務、是否有特殊事項、走訪社區
(2)擬定面談提綱
【2024年真題示例】
社會工作者老張在社區入戶時發現，大海近期因交通意外造成重度殘疾，家里只有上初中的兒子照顧他，大海希望得到支持，老張擬為其提供服務。從服務對象的來源看，大海一家屬于（）
A．主動求助的服務對象
B．機構轉介的服務對象
C．外展發現的服務對象
D．他人介紹的服務對象
參考答案：C
參考解析：通常有3種情況：
①主動求助者。通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外、不能解決的問題主動前來尋求幫助。
②由他人介紹或機構轉介來的。
③由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的。這是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。
題中社會工作者老張是在社區入戶時發現的服務對象，而非服務對象主動前往機構尋求幫助，所以屬于外展方式成為的服務對象。故選C。
2、有的社區戒毒康復人員會因“吸毒者"身份而消極悲觀，對獲取社會資源存在“別人不會給我"“自己人微言輕，難以爭取到”等想法，不愿對外求助。社會工作者在為此類服務對象提供個案服務時，恰當的做法是（）。
A．引導服務對象主動尋求服務資源
B．替服務對象申請生活和醫療保障
C．聯系社區主任為服務對象開網店
D．對服務對象的想法給予嚴肅批評
參考答案：A
參考解析：針對社區戒毒康復服務對象不愿意對外求助的消極做法，社會工作者最適宜的做法是引導服務對象轉變這一想法，讓服務對象主動尋求服務資源，助人自助。故選A。
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