考點：結案階段的主要任務
任務 | 主要內容 |
總結工作 | 1、總結社會工作介入成效（目標完成情況、介入效果）； 2、與服務對象分享結果，處理分離情緒； 3、做結案記錄與報告。 |
鞏固已有改變 | 1、回顧工作過程（服務對象問題、解決問題的行動和步驟）； 2、強化服務對象已有的改變（強調服務對象的努力增進其信心）； 3、給服務對象積極支持（鼓勵其獨立解決問題，肯定他們的能力） |
解除專業工作關系 | 1、不是不再聯系，而是不再提供服務； 2、若需其他服務，給予轉介。 |
撰寫結案記錄 | 主要包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程提供的服務、服務對象的改變等。 |
【2024年真題示例】
社會工作者小李在社區開辦了“悅讀悅成長”親子繪本閱讀小組，帶領10個家庭共同閱讀，促進親子及家庭間的交流。在結案階段，小李的恰當做法是（）
A．協助家庭回顧小組過程中的改變
B．引導家長繼續監督孩子閱讀
C．要求孩子在小組結束后繼續閱讀
D．跟進小組結束后的閱讀情況
參考答案：A
參考解析：鞏固已有改變。確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來并能夠用于日常生活中，是社會工作者的責任。社會工作者要盡力幫助服務對象保持在助人過程中取得的進步，鞏固和增強他們的自我功能。下面一些方法能夠幫助社會工作者達到這樣的目的：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。故選A。
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