2019初級社會工作綜合能力第四章 個案工作方法重要考點:社會策劃模式
1．社會策劃模式的含義
社會策劃模式是在了解社區問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。
2．社會策劃模式的特點
(1)注重任務目標的實現。以解決實質社會問題為主要工作取向。
(2)強調運用理性原則處理問題。一方面強調過程的理性化，另一方面強調方法的科學化。
(3)注重由上而下的改變。在社會策劃模式中，社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。
(4)控制和指導著社區未來。社會策劃通過分析當前和過去的資料，預測將會發生的事情，設計應對的策略，其目的是盡量降低將來的不穩定性，從而實現目標。
3．社會策劃模式的實施策略
(1)了解組織的使命和目標。
①組織使命。代表了社會服務組織未來的理想、藍圖、目標和信念。明確的服務使命可以鼓勵社會工作者的認同，并指引他們明確工作的方向、范圍、重要性、意義，以指導建立工作目標。
②組織目標。指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。
(2)分析環境和形勢。①了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。②考慮如何獲得財政支持和人力支持。③預測整體環境的改變和發展趨勢。④了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。
(3)自我評估。社會工作者要評估自己所在社會服務組織的優點和不足，同改變社區的任務相比較，以清楚地確定服務目標、界限自己的工作范圍。
(4)界定和分析問題。了解社區問題的現狀、特點、成因，目前解決這些問題的服務手段的不利或不足之處。
(5)確定社區需要。評估需要的主要方法：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要。②社會指標方法，即用社會或專業所認可的指標數字來指出需要。③服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料來反映居民需要的程度。④社區調查方法，即通過問卷調查，科學地了解居民的需要。
(6)確定目標和達到目標的標準。①與同事共同討論。②應以文字表達，且是具體及可量度的。③有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持。④具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變。⑤有達到目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標。⑥目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。
(7)尋找、比較并選擇好的方案。在選擇方案時，應充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。
(8)測試方案。選定方案后，需要確定執行機構，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。
(9)執行方案。在執行方案期間，策劃者需要監管整個運作程序，以免工作偏離軌道。在方案執行過程中，也可能發現局部問題而對方案有所修改。
(10)評估結果。計劃完成之后要進行評估，既要評估結果，也要評估過程。
4．社會策劃模式中社會工作者的角色
(1)技術專家。在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。
(2)方案實施者。社會工作者有責任執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，以推動方案的實施。在項目的管理、監督實施、反饋等各環節承擔領導責任。
