2019初級社會工作綜合能力第四章 個案工作方法重要考點:社區工作的含義、特點與目標
1．社區的含義
(1)社區是一個人群，他們住在相互鄰近或銜接的地區，彼此常有往來。
(2)具有多方面的共同利益，彼此需要支援。
(3)具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等。
(4)有相同的生活方式和文化。
(5)有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。
2．社區的功能
(1)經濟的功能。社區必須能夠滿足其成員對生活必需品和服務的需求。
(2)社會化的功能。社區是社會化的重要場所和載體之一，社區成員通過彼此之間的交往互動得以完成自身的社會化。
(3)社會參與的功能。社區是人們認識社會和參加社會生活的首要場所。
①社區為其成員提供了表達自身利益與需求的渠道。
②對社區公共事務的參與有助于培養社區成員健康的公民意識和公益精神，促進他們之間的相互交往，形成良好的社區氛圍。
(4)社區控制的功能。社區通過成文和不成文的規章、公約和習俗，確保其成員遵守社會規范，承擔社會角色，從而維護已有的社會秩序，化解社會矛盾和社會沖突。
(5)互助的功能。社區是人們進行直接人際互動的場所，社區成員之間關系較為密切，信任程度也較高，易于在必要時對社區困難成員施以援手。
3．社區工作的含義
社區工作是以社區為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善居民生活環境及生活質量。
4．社區工作的特點
(1)分析問題的視角更加趨于結構取向。社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會密切相關。
(2)介入問題的層面更為宏觀。社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，以協助處理和解決問題。因此，社區工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權力的分配時公正。
(3)具有政治性。社區工作的工作內容會涉及政治范疇，因為從廣義上來看，凡關系到資源和權力分配都可視為政治。
(4)富有批判和反思精神。社區工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配的角度分析和處理社區居民問題，加上社會工作專業本身的特點就是關注困難群體被忽視的權利，所以社區工作總是試圖從根本上找出問題的癥結，進而引發出對現存制度、結構和政策的反思。
5．社區工作的目標
(1)社區工作目標的分類。
①任務目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。
②過程目標。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強社區居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。
(2)社區工作的具體目標。
①推動社區居民參與。
②提高社區居民的社會意識。
③善用社區資源，滿足社區需求。
④培養相互關懷和社區照顧的美德。
