考點：個案工作階段——制訂計劃
1、服務計劃的制訂
服務計劃的基本內容涉及7個方面：
（1）服務對象的基本情況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業等情況。
（2）服務對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關的問題。
（3）理論的依據，包括依據的主要理論、它的基本原理和重要概念。
（4）服務計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標。
（5）服務開展的基本階段和采取的主要方法，以及每個階段需要采用的方法和需要動用的資源。
（6）服務開展的期限，包括每一次和每一階段的時間安排以及總的時間期限。
（7）聯系方式。包括直接見面和不直接見面的聯系方式。
2、服務面談內與服務面談外的安排
社會工作者在安排服務面談內和服務面談外的任務時，涉及4個方面的主要工作：
（1）每次服務面談結束之后，給服務對象設計和布置行動任務作為服務面談外的任務。
（2）在每次服務面談的開始階段，安排一定的時間用于回顧和總結服務對象前一次行動任務完成的情況。
（3）在每一次服務面談中，針對服務對象行動任務的完成情況給予面對面的指導。
（4）每次服務面談結束之前，讓服務對象了解下一次行動任務的要求和要點。
3、服務協議的簽訂
根據實際情況的需要，服務協議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5方面的基本內容：①服務目標。②服務的內容和采用的方法。③服務雙方應有的權利和義務。④服務的地點、時間和次數。⑤雙方簽字。
【2023年真題示例】
1. 14歲的小包與姐姐、祖父母起生活， 關系融治。小包的父親常年在外地打工，每逢春節才能回家，加上半年前姐姐突發疾病離世，小包心情沮喪，無心學習。小包的爺爺很擔心孫子的未來，遂求助社會工作者小邱。小邱在預估和問題分析的基礎上，著手制訂服務計劃。小邱的下列做法中，正確的是()。
A.鼓勵小包參與服務計劃的制訂過程
B.小邱根據自己的技術特長制訂計劃
C.以小包爺爺的想法為重點制訂計劃
D.以尊重小包父親建見為主制訂計劃
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