第二章：社會工作價值觀與專業倫理，分值8-9分。在歷年的考試中，一直都是重要的出題方向，考生需要對于社會工作價值觀的內容以及我國社會工作價值觀的內容重點把握，認識和理解社會工作實踐中的倫理難題，學握社會工作專業倫理守則。

考點1：社會工作價值觀的意義

社會工作專業價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業共同體內部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業團體內部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結等的一般看法以及對專業活動標準的認定。

社會工作價值觀的意義

1、確定專業的使命和核心關懷所在，確立了社會工作專業本身的專業特質；

2、為專業人員的職責和行為規范提供了指引，確保專業行動保護服務對象的利益；

3、確保社會工作專業作為維護社會正義和公平的重要力量而發揮其應有的作用。

真題示例：

1.關于社會工作價值觀作用的說法，正確的是（　　）。

A．社會工作價值觀有助于社會工作者維護社會公正

B．社會工作價值觀可維護社會工作服務機構的利益

C．社會工作價值觀要求社會工作者滿足服務對象愿望

D．社會工作價值觀促進社會工作者更好維護自身權益

考點2：國際社會工作倫理守則的基本內容

1、確認人類與生俱來的尊嚴

尊重所有的人，但質疑那些在信念和言行上貶低或標簽自己或他人的情況。

2、促進人權

所有人與生俱來的價值和尊嚴，與及由此所衍生的個人及社會/公民權利。

3、促進社會正義

（1）質疑歧視和制度的壓迫；（2）尊重多樣性；（3）獲取公平的資源；（4）挑戰不公平政策和措施；（5）建立團結。

4、促進自決的權利

社會工作者尊重和促進個人作決定和選擇的權利。

5、促進參與的權利

社會工作者致力建立人的自尊和能力，促進他們充分的投入和參與影響他們生活的所有決定和行動。

6、尊重保密性和私隱

社會工作者尊重和依循個人保密和私隱原則辦事，除非存在危害自己或他人的風險，或有其他法定的規范。

7、把人視為全人

人的生活有生理、心理、社會和精神層面。

8、合理使用科技和社交媒體

社會工作者必須要獲取必需的知識和技巧，防止在使用技術中不符合倫理守則的做法。

9、專業誠信

（1）社會工作者必須具備所需的資歷，并發展工作上所需的技巧和職業能力；

（2）社會工作者支持和平與非暴力；

（3）社會工作者必須行為正直，這包括不濫用職權，不濫用與他有關人士的信任關系。

真題示例：

1.社會工作者老王計劃通過籌款平臺為4歲患有先天性心臟病的小明籌集醫療費用。根據社會工作倫理守則，老王的下列做法最適宜的是（　?。?。

A．為增強籌款真實性，在平臺配發小明臥病在床的照片

B．征得小明父母同意后，隱去小明可識別的信息后籌款

C．征得小明同意后，發動小明所在幼兒園老師捐款

D．根據小明的意愿，隱去小明可識別的信息后籌款

考點3:社會工作價值觀實踐原則

（1）接納：社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等一種包容；

（2）非評判：尊重服務對象在觀念和生活方式上的選擇，不作傾向性的批評和判斷；

（3）個別化：尊重服務對象的個體差異，不應當使用統一的服務方法回應他們的獨特需要；

（4）保密：未經服務對象允許不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和隱私信息；

（5）服務對象自決：服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。

真題示例：

1.社會工作者在服務過程中不把自己的價值觀強加于服務對象，不指責和批判服務對象的言行與價值觀，并且不將自己的負面情緒宣泄在服務對象身上。上述做法體現的社會工作基本信念和實踐原則是（　?。?/p>

A．尊重與接納

B．尊重與服務對象自我決定

C．獨特性與接納

D．尊重與對服務對象非評判

考點4:社會工作實踐中的倫理決定

（1）保護生命原則：最高原則，即保護生命原則高于其他所有倫理原則；

（2）差別平等原則：既要以平等的方式對待服務對象又要尊重差異；

（3）自由自主原則：調動服務對象在服務參與中積極性和能動性，尊重意見；

（4）最小傷害的原則：在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害；

（5）生命質量原則：滿足服務對象需求，提升服務對象福祉和促進服務對象生活水平的提高及社會融入的程度；

（6）隱私保密原則：始終遵守保護服務對象個人隱私和相關信息的承諾，保服務對象的利益不受侵犯；

（7）真誠原則：坦誠對待服務對象，適當的的呈現自我，以建立相互信任的工作關系。

真題示例：

1.初中生小梁，性格內向，最近因瑣事與母親發生口角，父親因其未完成寒假作業，對他進行嚴厲訓斥。小梁負氣離家出走，后被民警在一廢舊倉庫里發現，將其轉介給社會工作者小秦。小梁表示自己不想活了，但又擔心父母知道后傷心，并請小秦為自己保密。在此情形下，小秦首先要遵循的倫理原則是（　?。?/p>

A．保護生命原則

B．差別平等原則

C．自由自主原則

D．最小傷害原則

考點5：倫理議題

（1）服務對象自決：盡可能避免為服務對象作倫理決定，不得已情況，社工需要與倫理專家和同事商議。

（2）保密議題：社會工作者如何處理個人信息和如何透露信息等環節上有時候遇到難以決斷的局面。

（3）雙重關系：人情與法制及規定的沖突問題（情、理、法的糾葛）。

（4）知情同意：充分告知服務對象影響其權益的情形，實施干預計劃的每一個階段征得服務對象的同意。

（5）多元文化：尊重和理解服務對象在價值觀、生活方式、意識形態等方面的立場與選擇。

（6）專業能力：通過培訓、繼續教育和自我教育，強化自身專業能力。

真題示例：

1.社會工作者小黃在暑期為社區流動兒童開設了“友樂童行”小組。組員小軍的父母得知小黃和自己是同鄉，特地送來水果，希望小黃多關照小軍，多給他表現的機會。此時，社會工作者面臨的倫理難題是（　　）。

A．雙重關系

B．知情同意

C．多元文化

D．專業能力

考點6：社會工作倫理守則的作用

1、保護服務對象的權益；

2、幫助社會工作者解決倫理難題；

3、促進專業的健康發展；

4、促進社會服務機構的能力建設；

5、維護社會正義。

真題示例：

1.社會工作者倫理守則是對社會工作者在實踐中的一般規定，指導社會工作者“應該做什么和不應該做什么”，其主要作用有（　?。?。

A．維護社會正義

B．幫助社會工作者規避風險

C．保護服務對象的權益

D．推動社會工作服務機構的能力建設

E．促進社會工作專業的健康發展