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第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

（一）通用過(guò)程模式的理論依據(jù)

1、人類行為與社會(huì)環(huán)境

人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的

各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論。 2、系統(tǒng)理論

實(shí)務(wù)重點(diǎn)

（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；

（2）家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用；

（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源（正式與非正式資源）。

實(shí)務(wù)特點(diǎn)

（1）對(duì)問(wèn)題的分析不再是一種個(gè)人歸因（疾病醫(yī)療模式/心理模式）；

（2）需要與問(wèn)題的評(píng)估包括服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)容及相關(guān)宏觀、中觀和微觀環(huán)境；

（3）動(dòng)態(tài)實(shí)務(wù)（評(píng)估是連續(xù)性的）；

（4）縱橫相交的實(shí)務(wù)取向。

3、生態(tài)系統(tǒng)理論

實(shí)務(wù)分析

框架

（1）“棲息地”（物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）；

（2）“生存空間”指的是人在社會(huì)中所處的地位和扮演的角色。

實(shí)務(wù)內(nèi)容 （1）生命周期；（2）人際關(guān)聯(lián)；（3）能力：指?jìng)€(gè)人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的

能力；（4）角色；（5）地位與棲息地：（6）適應(yīng)力；（7）滋養(yǎng)環(huán)境。

實(shí)務(wù)切入

點(diǎn)

（1）從人們所在系統(tǒng)與其他不同系統(tǒng)進(jìn)行切入；

（2）人具有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的；

（3）個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類遵循適者生存的法則；

（4）對(duì)個(gè)人問(wèn)題的理解和判定須在其生存的環(huán)境中進(jìn)行；

（5）將外部社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作為人們重要的環(huán)境資源進(jìn)行建構(gòu)；

（6）實(shí)務(wù)介入方向是多元的（家庭關(guān)系圖、生態(tài)圖等分析）；

（7）社會(huì)資本建構(gòu)和集體效能增進(jìn)是重要的滿足需求和解決問(wèn)題的措施。

4、優(yōu)勢(shì)視角

實(shí)務(wù)特點(diǎn)

（1）非疾病假設(shè)（創(chuàng)傷、痛苦中看到希望和轉(zhuǎn)變）；

（2）重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)（發(fā)現(xiàn)和尋找服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源）；

（3）強(qiáng)調(diào)整合性干預(yù)服務(wù)。

實(shí)務(wù)重點(diǎn)

（1）個(gè)人、家庭等都有優(yōu)點(diǎn)（內(nèi)在和外在資源）；

（2）創(chuàng)傷、疾病是傷害，也是機(jī)遇；

（3）認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的抱負(fù)；

（4）與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)；

（5）每一種環(huán)境都充滿資源。

（二）通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用