1、在小組活動中，社會工作者發現組員小李很少發言，總是沉默地坐在一旁聽其他組員發言，社會工作者對小李加以引導，鼓勵他與其他組員多交流，表達自己的真實感受。社會工作者所運用的技巧是（　　）。

A．示范引導 

B．鼓勵組員相互表達

C．提醒組員相互傾聽 

D．促進組員相互回饋

【答案】B促進組員溝通的技巧包括：①提醒組員相互傾聽；②鼓勵組員相互表達；③幫助組員相互理解；④促進組員相互回饋；⑤示范引導。其中，鼓勵組員相互表達，即社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

2、社會工作者小于評估某社區的服務需求時，首先根據《全國社區服務示范城區標準》來衡量社區服務現狀，然后請居民填答一份社區服務需求問卷。小于所使用的評估需求的方法是（　　）。

A．深度訪談 

B．行動研究

C．社區觀察 

D．社區調查

【答案】D需要是解決問題的方案所依據的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠顯示社會有責任解決或滿足個人或群體的需要。評估需要的主要方法有：①參與性方法；②社會指標方法；③服務使用情況方法；④社區調查方法，即通過問卷調查科學地了解居民的需要。

3、某街道近期準備舉行轄區社區居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是（　　）。

A．舉辦講座 

B．頭腦風暴

C．當面質詢 

D．服務策劃

【答案】A本題考查的是社區教育技巧。在推動社區服務和社區建設過程中，社區意識的培養教育、良好社會風氣的營造等都需要運用社區教育技巧。利用舉辦講座等方式可以提升家庭對自己權益的認識。

4、某社會服務機構開始制定下一年的預算，他們以沒有錢為出發點，根據機構在來年的實際需要而作預算，這屬于制定預算的（　　）。

A．單項預算法 

B．方案預算法

C．零基預算法 

D．控制預算法

【答案】C在社會服務機構中，制定預算的方法有三種：單項預算法、方案預算法、零基預算法。單項預算法是社會服務機構最基本的也是最常用的預算方法，它以當年的預算作為規劃來年預算的基準，并且以漸進的方式為基礎規劃來年預算。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據方案需要，列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務計劃。零基預算法是社會服務機構每年開始制定下一年度的預算時，以沒有錢作為出發點，根據機構在來年的實際需要而做出預算。

5、社會工作督導是一個提升社會工作效能的過程，其根本目標是（　　）。

A．協助社會工作者共同完成任務

B．提高服務機構的社會認同度

C．為社會工作者提供專業指導

D．為服務對象提供有效的和高質量的服務

【答案】D社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效的和高質量的服務，因此督導者要協助被督導者開展工作，在工作過程中教育被督導者，使他們的工作更具效力，支持被督導者，幫助他們能完成任務。